方大炭素进出口公司开展“销售技巧与细节提升”专项培训 赋能业务团队精进跨境服务能力

　　为强化业务团队专业能力，破解跨境客户开发与服务中的细节难题，近日，方大炭素进出口公司组织开展“销售技巧与细节提升”专项培训，公司30余名员工通过线上平台参训，围绕实战化技巧与精细化服务展开系统学习，为推动全年业务目标落地筑牢能力根基。

　　此次培训紧扣进出口行业跨境合作特性，以“客户拜访全流程细节优化”为核心主线，层层拆解拜访前准备、跨文化沟通、需求精准挖掘、后续跟进转化等关键环节。进出口行业专业讲师王立刚结合20余组跨境合作案例，深入浅出剖析细节对合作成败的影响：“在对接东南亚客户时，提前了解当地商务礼仪禁忌；面对欧洲客户，准备中英双语产品技术手册；拜访结束后24小时内发送包含合作意向要点、个性化需求回应的总结邮件——这些看似微小的举动，能让客户信任感提升40%以上。”

　　培训采用“案例拆解+场景模拟”的互动模式，讲师针对参训员工提出的“小语种客户沟通障碍”“不同地区客户需求差异应对”等实际问题，现场给出定制化解决方案。参训员工表示，以往对接跨境客户时常因细节考虑不周影响合作推进，此次培训中“文化习俗适配”“定制化跟进”等技巧，让大家对客户服务有了全新认知，尤其对提升中小客户开发成功率具有直接指导意义。

　　据了解，此次专项培训是进出口公司年度“业务能力提升计划”的重要组成部分，精准对接了业务团队在跨境服务中的能力短板。公司相关负责人表示，后续将通过“实战复盘会”“模拟拜访演练”等形式，推动参训员工将培训所学转化为实际业务能力，同时结合市场变化持续更新培训内容，助力业务团队以更专业的服务、更精细的操作拓展海外市场，为公司进出口业务高质量发展注入新动能。（马艳）