天祝公安：以社区警务“小支点” 撬动基层治理“大格局”

　　有这么一群人，奔波、忙碌是他们的代名词，他们扎根基层，深耕社区，起昼伴骄阳，入夜逐繁星，用脚步丈量辖区，将爱心奉献群众，他们就是——社区民警。

　　在推进“深耕善治”工作中，天祝县公安局立足“派出所主防”职能定位，坚持和完善“大数据+网格化+铁脚板”治理机制，以社区警务工作为依托，以社区民警为主导，积极探索强基固本新办法，推动社区警务管理向规范化、精细化、常态化方向发展，以社区警务“小支点”撬动基层治理“大格局”。

　　深入“沉”，激活信息数据“新动能”

　　“要让数据准确鲜活，就得把脚步迈出去，重心沉下去，扎扎实实将基础信息采上来。只有辖区底数清楚了，管理底气才能十足。”华藏派出所充分发挥社区民警80%以上时间“沉在社区”工作的优势，组织全体社区民警严格按照“一户不漏、应采尽采”工作要求，对辖区内重点单位、重点区域及各类场所的管理与服务工作实行按社区分配，以开展基础信息“大走访、大采集、大维护”为抓手，由社区民警详细采集本责任区的实有房屋、实有人口、流动人口、出租房屋、重点行业场所等各类基础信息；全面梳理辖区内娱乐场所、物流快递等特种行业的情况，逐一完善档案，不断强化管理服务与防范工作，进一步推进社区警务工作管理的规范化、精细化，成为做好社区工作的“活字典”。

　　近日，华藏派出所接到辖区群众报警称，一位老人找不到家了。接警后，民辅警立即赶赴现场，发现老人因记忆障碍无法明确表述个人信息及家庭住址。面对此情况，民警通过询问与周边走访，结合“一标三实”，最终成功找到老人住址并联系到老人的家属，第一时间将走失老人送回家中。

　　重点“解”，推动维稳创安“新常态”

　　“当前社区矛盾纠纷的特点主要体现“小、多、繁、难、杂”五个方面，化解矛盾纠纷，不外乎法、理、情，只要我们把群众当成亲人，设身处地为他们着想，道理讲透了，自然而然也就把矛盾纠纷调解好了。”社区民警尹在强深有感触地说。社区民辅警充分发挥自身“人熟、地熟、情况熟”的基层工作优势，依托入户走访工作，全方位搜集敏感矛盾纠纷线索。同时积极调动多元化解中心职能，针对矛盾纠纷的不同特点，找准症结、因案施策、对症下药，把矛盾纠纷化解在基层，严防“小事拖大”，筑牢基层治理“第一道防线”。

　　近日，社区民警在日常走访过程中接到网格员反映，住户赵某和楼上邻居王某多次因为噪音扰民问题发生争吵，社区、业主委员会对双方进行调解均无效果。社区民警得知情况后积极会同相关人员上门调解，通过以理服人、以德教化，最终双方握手言和。

　　突出“宣”，搭建群众路线“新路径”

　　“阿爷，阿奶，现在骗子精得很，专门挑你们这些心肠好的老人家，说你中了大奖，让你先交手续费，这就是‘中奖诈骗’！还有冒充你孙子，说在外面闯祸要钱消灾的……”乌鞘岭派出所社区民警正在用“方言土话”向辖区老人宣传道。为积极构建和谐平安的社区环境，全面提高辖区居民防范电信网络诈骗能力，全局社区民警按照包片分工、包户到人要求，通过“敲门行动”，帮助居民构筑起坚实的思想防线，营造了全民参与预防和打击电信网络诈骗的浓厚氛围。同时，将禁毒、交通、防火安全等内容有机串联，打造沉浸式、场景化宣传矩阵，让法治宣传以“接地气、聚人气、有生气”的方式走进群众生活，并在社会治理的土壤中扎根结果。

　　就在前不久，辖区居民刘大爷急匆匆地来到县局反诈中心。原来，老人在某直播平台关注主播咨询有关保险的相关信息后，该“客服”以“需缴纳退保服务费3400元”为由，诱导老人将银行卡中的3400元取现按照对方要求转入指定账户。可转完账后，老人隐隐感觉不太对劲，突然想到社区民警多次上门宣传的反诈内容后，迅速来反诈中心求助。所幸老人反应及时，民警紧急按下“止付键”保住了养老钱。

　　强化“访”，推进警民关系“新发展”

　　“个人力量有限，发动群众很关键，社区警务工作千头万绪，既有守护一方安宁的责任，也有家长里短的繁琐。社区警务是基层工作的重中之重，也是联系老百姓的‘最后一公里‘，更是服务群众的‘最后一公里’。”这是张锴多年来在社区警务工作中总结出来的一句话。随着“两队一室”警务机制改革，社区警力由原来的“下村组”转变为现在的“在村组”，社区民警依托“我为群众办实事”“百万警进千万家”等实践活动深入辖区走访群众，了解社情民意，以面对面聊天、唠家常的方式与群众亲切交流，广泛收集群众表达的真实诉求，了解群众普法需求，认真记录、倾听群众的想法，尽可能地为群众排忧解难。

　　近期，社区民警在走访入户中了解到，周先生的父亲偶然在网上看到一款自称是可以根治糖尿病，达到延年益寿效果的神奇保健品后，便拨通了广告上的热线电话，购买了所谓的“灵丹妙药”。在打算二次购买时，老人对家人的劝阻不为所动，周先生无奈向社区民警求助。了解情况后，社区民警对老人耐心劝阻，同时通过联系“销售人员”，告知其行为涉嫌犯罪的严重性，最终“销售人员”当即退款。周先生对社区民警为民解忧、解难、办实事的行为深表感谢。

　　“社区警务工作不仅仅是简单的执法工作，更是与居民心连心的服务过程，走出去倾听群众声音，了解他们的需求，努力将警务工作融入居民生活的点点滴滴之中，这种融入，让我们的工作更接地气了，也让我们与群众之间的距离更近了。”天堂派出所教导员鲁文全说道。下一步，天祝县公安局将牢固树立“做强基层、做实基础”的工作理念，积极破解基层社会治理难题，扎实推动派出所警务理念实现新转变、警务水平实现新提升，全力为城乡振兴发展营造和谐稳定的治安环境。（文/图 徐瑞）