“我现在是小区里的防骗专家了”（财经故事）——上海农商银行“心家园”见闻

　　本报记者 王崟欣 葛孟超

　　“大家看这个视频，猜猜视频上哪些是真的，哪些是假的？”

　　今年11月，在上海农商银行浦东分行三林支行的教室里，一位老师在讲台上给10多位大爷大妈授课。课程开始，老师先播放了一条短片，然后抛出了这个问题。

　　台下，学生们围坐一堂，一边看，一边七嘴八舌地回答：“凳子是假的”“宠物是假的”“人会不会也是假的”……

　　这是上海农商银行“心家园”公益服务项目老年大学课堂上的一幕。本次课程的主题是“守好养老钱袋子”，授课老师倪祖欣是上海农商银行的理财经理，也是上海市老年教育系统认证的兼职教师。

　　“其实，视频中出现的都是假的，都不是现场拍摄而是AI生成的。”倪祖欣揭晓答案。

　　见老人们半信半疑，倪祖欣现场在电脑上打开一款软件，输入口令“生成一条老年人在上课的视频”，不到一分钟，屏幕上立刻出现了一条与真实画面相差无几的视频，这让老人们惊讶不已。

　　“AI技术越来越发达，网络诈骗手段也越来越高明，用亲人、朋友的头像、声音，就可以和你视频聊天，不少老人的钱就这样被骗走了。”倪祖欣再三提醒，“无论遇到什么情况，不要急着转账，一定要进一步核实”“让对方转转脸、眨眨眼”“问问我们之间的小秘密”。

　　在课堂上，傅良芳老人听得很仔细，不时拿出手机拍照，觉得特别有用的，顺手就转发到聊天群中。以前，傅良芳也被骗过，金额还不小，现在她的防范意识越来越高。“我就住在附近，‘心家园’的课程是一节不落听下来的，我现在是小区里的防骗专家了。”傅良芳说。

　　上海已进入深度老龄化社会，如何更好满足老年群体物质、精神等多层次的需求正成为全社会必须直面的课题。

　　2022年12月，上海农商银行在广泛调研的基础上，以金融方式整合社会资源，推出了“心家园”公益服务项目——老年人有接受再教育的需求，银行在上海市教委、上海老年大学等支持下，探索线下体系化开办老年大学；关注社区家庭高频生活服务需求，搭建居家生活服务平台，银行携手社区与家政服务机构，共同提供长者食堂就餐等生活服务……

　　截至目前，上海农商银行在全市建成超过1000家“心家园”公益服务站，实现对全市216个街道和乡镇的全覆盖；已开办120家老年大学教学点，开设课程140余门，服务老年学员超过5000名。

　　“纯公益运营、不向学员收取任何费用，是‘心家园’公益服务项目的一大特点。”上海农商银行基础客群经营部副总经理严超弘介绍，银行为项目建立起“金融+非金融”“线下+线上”“定期+灵活”的运营模式，通过成立工作专班、配套管理制度、设立专项资金、搭建服务平台、组建专业团队等方式，推动项目高效持续运转。

　　“推出‘心家园’公益服务项目的初衷是更好发挥银行功能和作用，让普惠金融更好服务百姓，赋能社会治理。项目推出3年来，银行在解决社会痛点和难点问题中找到了新机遇，拓展了新市场，实现了商业价值和社会功能的有机统一。”上海农商银行党委书记、董事长徐力说，银行将深入践行金融为民理念，继续推进项目运营，将金融服务更好融入社区生活，打造更加智能化、贴心化的社区服务平台，助力上海“人民城市”建设。