邮储银行嘉峪关市分行：“移动柜台”进家门 金融服务暖人心

中国邮政储蓄银行甘肃省分行

　　“我母亲年纪大了，自己出不了门，但急需打印银行流水，这可怎么办呀？”11月28日上午，市民徐先生来到邮储银行嘉峪关市分行广场支行大厅寻求帮助。

　　原来，徐先生的母亲居住在距市区较远的村镇且身体不便，无法亲自前往银行办理业务，但因代发养老金需要急需打印明细办理认证，否则将会影响退休金的正常代发。对此，工作人员立即启动“移动柜台”服务预案，营业主管第一时间通过视频连线方式与徐先生的母亲进行了远程身份与意愿核实，核实通过后，当天便为徐先生办理了账户明细代为打印业务。

　　“太意外了！没想到不用本人过来，通过视频就解决了我们的燃眉之急。”徐先生激动地说道，并对邮储银行工作人员的高效服务和创新举措赞不绝口。

　　这笔业务的成功办理，不仅是“延伸服务”的简单执行，更是传统服务模式与数字验证手段的一次创新结合。邮储银行通过“移动柜台”服务，打破空间限制，以数字技术为依托，为客户解决实际难题，真正做到了想客户之所想，急客户之所急，为金融服务注入了新的活力与内涵。（马雯）