兰州城关区大力推进“骑手友好城区”建设

　　新就业群体是城市运转的核心支撑者，也是助力城市发展和基层治理的新兴力量。近年来，兰州市城关区委社会工作部紧扣“骑手友好、小哥温暖、社会美好”主线，以打造“友好场景”为抓手全力推动“骑手友好城区”落地见效，精心构建“6个新兴领域区域性党群服务中心+162个骑手友好社区”的暖新友好矩阵，为新就业群体织就了一张细致入微的爱心保障网。

　　南城根社区：规划“专属车位”缓解“泊车之忧”

　　万象城作为中心城区的商业地标和热门商圈，外卖订单量常年居高不下，尤其到用餐高峰期，外卖骑手穿梭在此取餐送餐，随意停、占道停等问题经常陷入“治理—反弹—再治理”的循环。

　　广武门街道南城根社区在了解到骑手们的停车困扰后，迅速行动，组织平台企业、骑手代表、万象城物业管理方、街道综合行政执法队实地调研、协商恳谈，就优化取送餐动线、设置专属停车位、强化协同共管等方面达成了一套“疏堵结合、精准引导”的综合治理方案。最终选定在邻近万象城便捷通道的地铁站出入口处划定骑手专属车位，可同时容纳20余辆配送车规范停放，有效缓解了停放无据的治理困境。

　　为深入推动“骑手友好社区”从“建起来”到“用起来”，南城根社区主动作为，完善小区导览图、更新楼栋标识、优化路牌指引、搭建暖新驿站、配备便利设施，真正打通了配送“最后一百米”。

　　如今，走进南城根社区党群服务中心，休息桌椅、饮水机、微波炉、充电接口、应急药箱、雨伞雨靴等基础设施一应俱全，真正为满足骑手“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、需可充电”等10余项需求保驾护航。

　　詹家拐子社区：深化“骑手友好”共促“社区美好”

　　皋兰路街道詹家拐子社区辖区面积0.32平方公里，覆盖32个居民楼院，常住居民2312户、5330人，辖区商户密集、街巷交错，周边写字楼林立，地理位置突出。为帮助快递员、网约配送员解决停车难、休息难等问题，社区创新构建“2541”服务网络，用实际行动为骑手提供暖心守护。

　　“2个骑手友好驿站”：紧紧依托詹家拐子社区党群服务中心、邮储银行（皋兰路营业所）设立2处“暖新补给站”，配备爱心座椅、24小时热水、充电设备、微波炉、工具箱、医药箱、应急雨具等基础物资，为骑手提供全天候需求保障。

　　“5个骑手友好小区”：聚焦骑手配送“门难进、楼难找、脚难歇”等实际问题，詹家拐子社区优化打造华阳小区、边防局家属院等5个“骑手友好小区”，在小区出入口绘制“骑手友好导览图”，规范注明小区出入口、楼栋分布、友好车位等关键信息，助力骑手快速定位目标楼栋，提高配送效率。

　　当我们走进华阳小区，社区精心张贴的“关爱服务新就业群体宣传栏”映入眼帘，权益保障、招工信息等最新政策在这里实时推送、最美骑手在这里熠熠闪耀、友好瞬间在这里久久定格。

　　通过红色教育、科普实验、艺术手工、体育健康、作业辅导、传统文化、心理疏导等“七彩”主题课程，精准匹配骑手工作时段，用“看护+教育”的模式陪伴孩子们度过充实假期，有效解决“上班顾不上、假期无人管”的现实困境。

　　近年来，城关区委社会工作部已统筹各街道依托“友好场景”开展新就业群体子女寒暑假“暖新课堂”724期，覆盖青少年2543人。

　　五里铺社区：用心“聆听新声”保障“新兴权益”

　　嘉峪关路街道五里铺社区地处城关区东部商圈核心地带，辖区有以瑞德摩尔商圈、东部品牌和开宸尚品为主的5大商城，人流物流量大，餐饮、零售、娱乐等多元业态并存，快递外卖订单密集，骑手每日高频于楼宇间穿梭。

　　五里铺社区精准聚焦骑手“找路难、充电难、休息难、就餐难”等核心诉求，创新构建“机制友好、设施友好、信息友好、保障友好、治理友好”的五维服务格局，扎实推进“骑手友好社区”建设，让奔波在大街小巷的骑手们切实感受到“家”的温暖。

　　五里铺社区辖区总面积约为0.15平方公里，居民小区以瑞德摩尔小区为主，39栋楼139个单元，约3727户、8821人，人口密度大。为助力骑手精准找路、高效配送，社区全面梳理楼栋分布、出入口位置、电梯布局等关键信息，绘制通俗易懂的“骑手友好地图”“骑手引导指示牌”，在小区入口、十字交叉口等显著位置张贴公示。并建立“即时信息互通群”，实时推送小区施工围挡、电梯维修停运等动态信息，有效避免配送延误，全面提升末端配送效率。

　　为切实维护新就业群体合法权益，五里铺社区统筹建立“1+N”协同治理机制，由社区党委牵头，联合市场监管部门、辖区物业、外卖平台站点等多方力量每季度定期召开“骑手协商恳谈会”，搭建常态化沟通交流桥梁。创新设立“骑手服务专员”与“站点对接专员”，通过专属微信群实现诉求实时收集、问题快速分办。

　　从“歇脚取暖”到“心有所安”，从“权益保障”到“暖心守护”，一条条务实举措热烈回应着新就业群体的急难期盼，这份来自“娘家人的牵挂”也为奔波在外的骑手们筑起了温馨的“避风港湾”。下一步，城关区委社会工作部将持续深化“骑手友好场景”建设，聚力实现“城市对骑手更友好，骑手在城市更有为”的双向奔赴。（文/图 城关区委宣传部）