近日，建行兰州建兰路支行接到一个中职学生的求助电话，反映其学校发了建设银行中职学生卡需要激活使用的问题。获悉情况后，网点工作人员告知该学生建兰路支行周日营业，并告诉激活中职卡需要携带的证件和资料，邀请该学生周日前来办理。该学生表示自己班级里的同学都未激活，周日全部前往网点能否全部办理。询问人数后网点立即启动特殊业务应急预案，成立张富清金融服务队，安排专人复印业务资料，并增开一个固定窗口与一个弹性服务窗口办理中职卡激活业务，最终所有到网点的学生均顺利完成中职卡激活。“真是太感谢你们了！效率太高了！”学生们连声称赞。
近年来，该行始终将客户的需求放在首位，尤其是对特殊客户群体的业务需求，真正把“金融为民”落到实处。（王立洁）