华亭：寒冬送暖 守护特殊群体温暖过冬

　　元旦的脚步渐近，华亭的寒意日渐深沉，但一股股暖流正顺着供暖管道，淌进千家万户的心房。群众温暖过冬，是冬日里最厚重的民生牵挂。连日来，华亭市万户供热有限公司联合市城市管理局及城市社区，一场以“暖冬敲门·访民问暖”为名的专项行动温情启幕，用脚步丈量民情，用实干驱散严寒。

　　此次行动创新采用“入户走访+现场诊断+即时整改”三位一体工作模式，工作人员化身“暖冬使者”，带着专业工具与满腔热忱下沉一线，把服务送到群众家门口、心坎上。行动重点聚焦独居老人、残疾人、困境家庭等特殊群体，推行“一对一”“点对点”精准帮扶，让关爱更有温度、服务更接地气。

　　“咚咚咚”的敲门声，敲开的是独居老人石奶奶的家门，工作人员带着测温仪、扳手、螺丝刀等工具进门，熟稔地为暖气片、管道、阀门做全面“体检”，逐一排查漏水、堵塞、阀门失灵等隐患。“上回打了电话，你们很快就来修了，现在暖气热乎多啦！”石奶奶摸着温热的暖气片，脸上笑开了花，眼角里盛满了暖意。

　　检修之余，工作人员还化身“安全宣传员”，用拉家常般的通俗语言，向居民讲解冬季安全用暖、节能用暖小常识，重点普及暖气片防冻、管道漏水应急处理、用电用气安全等注意事项。临走时，他们还为独居老人、残疾家庭送上精心准备的节日礼品，让暖心服务不止于供暖，更延伸到生活的细微之处。

　　“元旦来临，我们就是想把这份温暖送到特殊群体身边，全力守护大家温暖过冬。”华亭市万户供热有限公司第一供热中心收费主管乔玉梅真诚说道，“感谢各位热用户对供热工作的支持与理解，往后家里暖气有任何问题，随时拨打客服热线6462000，我们一定及时响应、快速处置。”

　　这个冬天，华亭用“辛苦指数”换取群众“温暖刻度”。下一步，华亭市将持续聚焦群众供暖需求，建立健全供暖保障长效机制，把“访民问暖”从阶段性行动变为常态化坚守，常态化开展巡查走访，及时回应每一份关切。(图/文 马丽娜)