国网陇南市武都区供电公司：巡线偶遇解民忧 暖心服务零距离

　　“你们电力师傅们顶着寒潮巡线太辛苦了，这么冷的天还在外头忙活！”1月19日，国网陇南市武都区供电公司安化供电所员工冯永德、佘开勋在杜家塄村开展寒潮期间线路特巡时，被村民杜开放热情喊住。得知两位师傅正在周边排查线路防冻隐患，杜开放连忙说出家中用电偶尔出现故障的烦心事，顺势邀请二人上门检修，笑着说道：“请的好不如遇的巧，这下可算碰到专业的人了！”

　　接到求助后，冯永德、佘开勋立刻背上工具包赶往杜开放家中，拿出验电笔、万用表等专业工具，对室内线路、开关插座、电表接线及家用电器逐一开展细致排查。二人一边检测一边询问故障发生的具体场景，很快便锁定问题根源——一处室内线路接头因低温出现松动，引发接触不良，导致偶尔断电、电压不稳。找准症结后，他们迅速进行专业处置，重新紧固接线、检查线路绝缘性，还对家中一处存在老化隐患的插座进行了更换，同时耐心向杜开放讲解寒潮天气下的安全用电常识，提醒其注意大功率电器使用规范，防范室内用电隐患。

　　短短片刻，用电故障便被彻底解决，家中灯光恢复稳定明亮。看着两位师傅不顾严寒高效作业，杜开放连连道谢，对供电员工的及时帮扶和专业服务赞不绝口。

　　近期寒潮来袭，气温骤降，国网陇南市武都区供电公司迅速启动寒潮保电应急响应，以立体巡检、精准监测、快速抢修、网格服务多维联动模式筑牢保电防线。公司充分发挥“人工+无人机+全景监控”立体化巡检优势，对辖区内重点输电线路开展覆冰特巡和红外测温，精准排查杆塔、绝缘子、导地线等关键部件的隐蔽缺陷；同时加强变电站日常巡视检查，安排专人对站内设备运行状态进行实时留意，重点查看设备运行参数是否正常，仔细排查各类潜在隐患，确保供电核心设施稳定运转。

　　此外，公司统筹调配抢修力量，在各供电所布设防寒保电应急队伍，做到抢修人员、车辆、物资24小时待命，快速响应各类用电故障；依托“网格化”服务机制，将保电服务延伸至村社，组织工作人员在巡线过程中主动为村民排查表后线路隐患，讲解冬季安全用电知识，全方位保障寒潮期间电网安全稳定运行，用快速响应和暖心服务，守护辖区群众温暖度冬、可靠用电。（文/图 杜瑞霞）