秦安税务：服务前移快响应 释放便民新动能

　　“以前逾期申报要先去分局处理，再到大厅补充申报，现在直接由咱们办税大厅集中办公区的分局人员处理，前后不过10分钟，真是方便多了！”近日，秦安县东乡里私房菜负责人刘鹏飞在办税服务厅办完逾期申报业务后，对“高频业务前移”举措连连称赞。近年来，秦安县税务局以“强基工程”为抓手，聚焦纳税人缴费人急难愁盼，积极推进“三个前移”服务举措，推动税费服务从“被动响应”向“主动办理”转变，从“单点突破”向“系统集成”升级，为优化营商环境注入强劲税动力。

　　骨干力量前移，搭建高效响应“中枢台”

　　打破办税空间壁垒，县局通过整合各股室、分局业务骨干资源，集中进驻办税服务大厅，构建了一体化税费服务体系，形成“前台受理、中枢支撑、后台保障”的协同机制。针对前台窗口遇到的复杂涉税问题，税费服务团队各业务骨干可即时响应、现场研判、快速处置。此前，天水街泉庄食品有限公司在办理研发费用加计扣除相关业务时，对政策适用范围存在疑问，税务人员当场解惑，结合企业生产经营实际逐条解读政策，指导企业规范填报申报资料，确保企业精准享受了税收优惠。如今，办税大厅实现了复杂涉税诉求“当场受理、当日办结”，纳税人缴费人无需再“多头跑、反复找”，服务响应效率不断提升。

　　高频业务前移，打造集成办理“一站式”

　　县局围绕纳税人缴费人办理频次高、需求迫切的业务事项进行了全面梳理，将其从分局后台前移至办税服务厅集中办理，推行“一窗受理、一套资料、一次办结”。为提升办税效率，大厅在征纳互动区，配备专人负责高频业务受理、审核、审批全流程办理，极大提升办税效能。针对数电发票推广过程中企业遇到的首次核定、操作疑问等问题，工作人员同步提供政策咨询和实操辅导，实现“快办+答疑”一站式服务。自高频业务前移以来，相关事项平均办理时长从原来的1-3个工作日压缩至半小时内，当场办结率达98%，“流程再造”让办税体验“轻装上阵”，有效减少了纳税人缴费人的等待时间。

　　税费辅导前移，送上精准滴灌“及时雨”

　　县局依托税收大数据建立企业精准画像库，摒弃“大水漫灌”式宣传，通过征纳互动平台、税企微信群、短信提醒等渠道，将“事后解答”转向“事前推送”。针对新办企业，通过征纳互动及时推送“开业第一课”操作指南；对小微企业，推送增值税减免、所得税优惠等政策礼包；对出口企业，定向推送最新调整政策；对欠税纳税人、有提额需求纳税人，分级分类开展提示提醒。同时，组建“党员志愿服务队”，定期深入产业园区、重点企业开展“上门问诊”，结合企业行业特点和经营状况，提供“一户一策”个性化辅导并建立企业台账。2025年，累计开展精准政策推送8000余条，组织上门辅导60余场，帮助企业解决各类涉税费难题，确保税费优惠政策红利精准直达市场主体，为企业发展注入税务动能。

　　服务前移一小步，税企距离近一步。秦安县税务局通过“三个前移”举措，将服务资源向一线集中、服务触角向企业延伸，不仅破解了传统办税模式中的堵点、难点，更用实打实的服务成效赢得了纳税人缴费人的认可。下一步，秦安县税务局将持续深化“三个前移”工作举措，根据纳税人缴费人需求变化动态优化服务，不断提升税费服务的精准度和实效性，以更优质、更高效、更便捷的税收服务，助力地方经济高质量发展。（李勇斌）