新春走基层|邮储银行定西市分行：黄土梁上服务队 为老兵送去“年礼”

　　年关将近，寒风凛冽。在甘肃定西黄土高原的沟壑梁峁间，一支由邮储银行定西市火车站支行与定西市退役军人事务局组成的“暖心服务小分队”，正穿村入户，为行动不便的退役军人老人送上一场特殊的“年礼”——优待证激活上门服务。

　　清晨，工作人员携带移动展业设备出发。驱车2小时抵达安定区石泉乡后，真正的行程才刚开始——要见到94岁的退役老兵王发财，还需徒步一公里陡峭山路。脚下是松软黄土，身旁是未融残雪，一行人在村干部带领下，沿着湿滑小径稳步前行，只为兑现“服务送到家”的承诺。

　　推开院门，屋内整洁朴素。王爷爷和老伴安静坐在炕上，岁月虽已模糊了听力与视力，却掩不住眼中的期待。因耳背听不清指令，浓密胡须又遮挡人脸识别区域，十几次尝试均未成功。大家没有放弃，经耐心沟通，最终联系其孙子作为代办人，并留下联系方式全程跟进。

　　“只要群众有需要，我们就想办法解决。”一位队员轻声说道。

　　告别王爷爷，队伍马不停蹄赶往下一站：因病卧床的李爷爷正打着吊瓶，工作人员俯身靠近床沿，小心完成人脸比对；双腿不变的张爷爷坐在院中晒太阳，员工蹲下身子，与他平视交流，手把手引导操作；在高速路口旁的小院里，眼睛受伤的刘爷爷看不清屏幕，工作人员在其家人协助下逐字确认信息，终于顺利完成激活……

　　从晨光熹微到夕阳熔金，这支小分队翻山越岭，走过尘土飞扬的乡道，走进一户户朴实而温暖的农家。当最后一笔业务在暮色中完成，黄土高原被染成一片暖金色——那是土地的颜色，也是金融服务应有的温度。

　　“这不是简单的业务办理，而是一次初心的回望。”随行邮储银行员工感慨道。这些深居大山的老兵，曾用青春守护家国；如今，金融人用脚步丈量责任，用专业传递敬意。

　　此刻，邮储银行定西市火车站支行正以“走基层、解民忧、送温暖”的实际行动，将尊崇落到实处，把关爱送到心间。适老化、无障碍、上门办……一项项服务正在山梁沟谷间落地生根，让金融活水润泽乡土，让温暖阳光照进每一位老兵的心坎。（王小丫 李鹏飞）