邮储银行景泰县支行暖心服务耄耋老人

2026-02-26 17:30 来源：中国甘肃网

　　日前，邮储银行景泰县支行上门为耄耋老人办理密码重置业务。

　　当日，李女士焦急走进邮储银行景泰县支行大厅，称其母亲80多岁、行动不便，不慎遗忘存折密码，急需用钱却无法支取，一家人十分着急。了解情况后，工作人员第一时间安抚客户情绪，详细核实老人身体状况与业务需求。针对高龄客户无法到店办理的实际困难，立即启动特殊群体上门服务机制，安排专人携带移动服务设备与业务材料，上门办理密码重置。

　　在老人家中，工作人员耐心沟通、细致核对信息、确认业务意愿，全程规范高效、贴心周到，仅用10分钟就完成密码重置业务。

　　一直以来，邮储银行景泰县支行坚守金融为民初心，聚焦老年人等特殊群体金融需求，常态化开展上门服务、延伸服务，把金融柜台搬到群众家门口。（段保婷）