党建引领“红色物业” 解锁白银区基层治理“幸福密码”

　　物业管理是城市基层治理的“神经末梢”，更是服务群众的“最后一公里”。为让小区更温馨、邻里更和睦、居住更舒心，近年来，白银区以党建为引领，深耕基层治理细微处，推进“红色物业”建设，把党建温度融入物业服务全过程，用心破解小区治理难题、用情办好居民身边小事，让一抹鲜亮的“党建红”，温暖每一个居民的日常，守护每一方幸福家园。

　　“有事找红管家，难题不出单元门”，走进令牌·锦绣家园小区，居民的暖心夸赞随处可闻。小区路面干净整洁，“红管家”党员志愿服务队全天候值守待命，随时响应居民各类诉求，一幅共建共享、和谐宜居的基层治理图景正徐徐展开。

　　小区深耕党建引领基层治理，充分发挥党员先锋模范作用，组建“红管家”党员志愿服务队伍。一方面统筹安排党员进驻客服接待、工程维修、安保秩序等物业服务核心岗位，全体党员亮身份、明职责、压担子，把服务责任落到实处；另一方面广泛吸纳退休党员、退役军人、热心业主充实红色治理队伍，把便民服务站点前移至各单元楼道，零距离对接群众需求，真正打通服务群众“最后一米”。

　　“阿姨，我给您测测血压。”“张叔，我这就上门帮您检查燃气安全。”温暖的服务场景时常在锦绣家园小区里上演。小区用心搭建起线上线下相融的便民服务网络，把贴心照料送到居民身边。线下设有物业经理专属接待点位，工作人员坐下来静心聆听居民的心里话，当场协调化解邻里琐事、生活难题，闲暇时带着工具走访住户，为老人测量血压；线上开设“智慧红管家”数字化服务平台，居民在家轻点手机就能提交诉求，平台专人对接、限时办结，事事有回应，件件有着落，稳稳接住大家的日常烦心事。

　　为精准回应群众急难愁盼，令牌·锦绣家园物业公司党支部创新提炼“三方联动、六心服务、零距目标”红色物业360工作法。在服务提质上，立足全年龄段、全场景居民需求，落地“六心”精细化服务体系，常态化开展政策宣讲、困难帮扶、节日慰问等便民服务。以贴心举措聚焦“一老一小”群体，落实独居老人敲门关爱、儿童课后托管服务等便民服务；以细心运维完善小区设施台账；以耐心调解化解邻里矛盾；以暖心共建丰富邻里文化生活；以放心守护筑牢安全防线，切实以精细化、有温度的服务提升居民获得感、幸福感与安全感。

　　“我在这个小区住了将近十年了，小区的服务真的好。物业工作人员待人热心周到，小区环境常年打理得干净整洁，大大小小的民生难题都能及时帮忙解决，住在这里特别舒心安心。”居民张先生感慨道。

　　令牌·锦绣家园物业公司党支部负责人赵鸿燕表示：“自物业公司成立党支部以来，通过党员先锋岗、红管家志愿队、智慧数字化平台，把小区设施维修、矛盾调解、老年关爱、安全整治等民生小事办实办好，把物业服务从单纯管护，升级为全周期民生综合服务，业主满意度得到大幅提升。”

　　白银区委社会工作部持续推动“党建引领”深度融入基层治理各环节，催生出一批“以真情服务暖人心、以创新发展促和谐”的优质物业服务模式，辖区各物业企业积极对标践行、创新服务举措，以点滴暖心服务汇聚基层治理温情。

　　在白银区“红色物业”建设浪潮中，晟瑞馨物业公司党支部秉持“党建强根基、服务惠民生、赋能促发展”核心理念，在各服务小区深耕暖心服务，推出多项定制化举措：为独居老人建立专项台账，落实“每日灯光问候”关爱机制；提供婚庆拱门、红毯定制服务，将细致贴心的关怀融入业主日常生活与重要时刻，以精准服务持续提升居民幸福感。同时，物业创新建立客服“每日迎来送往”服务机制，工作人员在岗主动向进出业主送上暖心问候，有效拉近物业与业主的距离，不断增强业主归家的归属感。

　　在优化基础便民服务的同时，晟瑞馨物业公司深耕社区文化建设，着力破解现代社区邻里生疏的问题，打造“月月有活动、节节有精彩”文化品牌。开展邻里节、消防演练、亲子互动等活动，以“物业搭台、业主唱戏”的形式搭建邻里交流平台，丰富居民精神文化生活，拉近邻里距离，系列暖心举措有效改善社区人居氛围。

　　“区委社会工作部承担统筹两新组织党建、引领基层社会治理的核心职责。我们立足‘抓覆盖、建机制、优服务、解民忧’四条主线，联合住建、各街道社区系统指导物业企业抓实红色物业建设，把党组织建在小区一线、把服务送到群众家门口。”白银区委社会工作部副部长高建珲介绍，通过健全社区、物业、物管会三方联席议事机制，打通多方联动壁垒；引导物业党组织下沉网格，承接便民服务、安全排查、政策宣传、矛盾调解等工作，构建起共建共治共享的小区治理共同体。

　　一个个红色小区、一支支红色队伍、一项项暖心服务，串联起白银区城市基层治理的温暖脉络，让“党建红”深耕治理细微处、浸润民生烟火间，持续绘就党建引领、物业赋能、群众受益、邻里和睦的基层治理新画卷。（图/文 白银区融媒体中心）