肃北：创城“考卷”写满民生“答案”

　　创建全国文明城市，是对一座城市治理能力的综合检验，考的是硬件设施，更是民生服务的成色与温度。今年以来，肃北县锚定创城目标，从群众身边的“关键小事”入手，在精细化管理中补齐服务短板，让每一项创建指标都转化为实实在在的惠民成效。

　　一把尺子管物业

　　小区是城市治理的最小单元，也是创城测评的“主战场”。肃北县将物业服务质量提升作为重要突破口，严格落实分级收费标准，推动物业服务规范化运行。聚焦住宅维修资金这一群众“看不见的存款”，全县累计归集1785户，专户余额达822万元，实行“专户专款、一户一账”精细管理，让每一分“房屋养老金”都用在刀刃上。

　　对标创城测评体系，集中开展楼道杂物清理、飞线充电整治等专项行动，排查整改问题18项，办结物业投诉及12345热线诉求15件，一批群众反映强烈的“家门口”问题得到有效解决。

　　补齐基础设施短板方面，584具灭火器、8个微型消防站、418件消防器材、394个垃圾桶陆续“入住”老旧小区，用硬件升级换来居民的安全感。党城小区住户赵萍说：“以前楼上拉线充电挺多，既不安全也影响环境。现在整治得干干净净，灭火器也配到了家门口，住着踏实多了。”

　　冬病夏治暖万家

　　肃北冬季漫长，供暖关系千家万户，是创城惠民最实在的落脚点。开春后气温反复，供热调度中心24小时紧盯气象变化和热网负荷，动态调整锅炉运行参数，保障供热系统平稳运转。3支“暖心管家”便民维修队春节期间坚守一线，累计入户1450余户，测温、清洗滤网、处理暖气不热，紧急抢修240余起，对老旧小区和边顶底户逐一上门回访，诉求响应率和办结率均保持100%。一冬天下来，老百姓家里暖了、心里也踏实了。

　　4月15日停暖后，肃北县随即启动“冬病夏治”，全面开展锅炉、换热站及供热管网检修维护，并对现有渣廊进行维修改造，为下一个采暖季做准备。

　　县住建局副局长陈蒙表示，供暖保障关键在“未病先防”，把冬春季暴露的问题在停暖后集中根治，才能从根本上提升供热质量。今年通过“冬病夏治”建立了设施健康台账，逐项销号，让供暖保障有据可查、有标可对。

　　路畅其行快递达

　　在寄递物流领域，肃北县以“客货邮”融合发展为抓手，深度联动邮政快递与农村客运班线资源，面对各乡镇动辄上百公里、最远处近500公里的配送半径，依托每天往返的农村客运班车，包裹搭车进村、邮件随车带货，有效打通了偏远牧区快递配送的“最后一公里”。

　　而在县城层面，97组智能快递柜、6862个格口近日正式投用，24小时自助存取、扫码取件，72小时免费保管时长远超省级标准。从“翻堆找”到“扫一扫”，从“等人送”到“随时取”，小柜子解决了群众取件时间错配、快件堆放杂乱的老大难，一件“小而实”的改变，照见的是一座县城的服务温度。

　　创城为民，创城惠民。肃北县正以创城为契机，把每一件“关键小事”办到群众心坎上，在一张张民生答卷中积累创建的温度、传递民生的厚度。（呼和巴尔斯）