瓜州：“逢三说事”解民忧

　　“坐在自家院子里就能唠烦心事、提心里话，大大小小的诉求有人听、有人管、有着落，日子过得越来越舒心了。”瓜州县柳园镇公园路社区居民杨四保谈起“逢三说事”议事机制，言语间满是赞许。

　　庭院议民生，板凳解民忧，云端传民意。近年来，瓜州县柳园镇深耕基层治理创新，全域推行“逢三说事”协商议事工作机制，打通线上线下民意沟通渠道，构建起党建引领、多方参与的基层治理新格局，以一桩桩民生小事为切入点，推动基层治理效能深刻转变，让基层协商议事化作化解邻里矛盾、凝聚群众共识、贴心服务百姓的暖心钥匙。

　　固定时段议事，线上线下联动畅通民意渠道。柳园镇各社区划定每月3日、13日、23日为固定“逢三说事日”，把协商议事阵地前移至群众家门口，搭建起下沉走访、入户调研、座谈协商、凝聚合力的基层治理崭新模式。线上依托5个网格便民微信群搭建“指尖议事厅”，网格员全天候在岗值守，实时收集梳理居民诉求、分类分派处置，群众诉求线上一键提交、即时流转，日均诉求响应率保持百分之百；线下深耕庭院座谈、入户走访议事特色场景，在便民服务中心常设议题征集点位，邻里围坐闲话家常、倾诉诉求、建言献策，议事阵地贴近生活、直抵民心。

　　党建领航聚力，多方协同参与深化多元共治。坚持党建引领，推动党建网格与治理网格深度融合，搭建起架构清晰、运转顺畅的“逢三说事”协商议事矩阵。每逢说事日，由政协委员牵头统筹，党员代表、居民代表、网格员三方骨干协同发力，吸纳辖区商户、企业等社会力量共同列席商议，直面民生堵点、化解邻里心结。辖区矛盾排查发现效率实现翻倍提升，网格内部就地化解率达到92%。妥善调处邻里隔阂、违规垃圾焚烧、流浪犬扰民等各类民生难题，一件件烦心事顺利落地解决。

　　闭环全程督办，限时办结回访兑现民生期盼。为确保群众诉求事事有回音、件件有着落，社区创新构建“议题协商—落地办理—结果反馈”全周期闭环管理体系。由网格员、居民代表共同组建专项督办小组，按照“一事一策”制定责任清单，权限范围内事项火速处置办结；超出社区处置范畴的诉求，第一时间上报镇党委、政府统筹协调破解。同时全面推行办事阳光公示制度，借助社区公告栏、网格微信群，全程公示议事全过程、办理进度与最终结果，严格恪守7日受理响应、15日限期办结、30日上门回访工作标准，把群众积攒的“问题清单”，逐一转化为看得见、摸得着的民生“幸福账单”。

　　“现在大伙主动参与商量社区治理，思路更接地气，矛盾变少了，邻里关系也愈发和睦。”柳园镇公园路社区网格员孔令滢深有感触地说道。如今，“逢三说事”早已成为当地群众倾诉诉求、建言献策的首要选择，基层治理悄然实现三重蜕变，治理理念从“干部为民做主”转变为“群众自主议事”，推进方式从干部单打独斗升级为多方协同共治，便民服务从被动等候受理转向主动靠前关怀。

　　下一步，瓜州县将始终聚焦群众急难愁盼精准协商、高效处置，以小微议事平台激活基层治理内生动力，全域优化城乡基层治理水平，用心用情办好民生实事，不断提升各族群众获得感、幸福感与安全感，为全县基层治理现代化建设注入持久活力。

　　（孔令滢 李树坚 文/图）