国网甘肃电力：“网上国网APP”邀您轻松学办电赢好礼

　　问题：“下列哪些选项是网上国网APP的优势？”答案：“足不出户即可办理。”9月15日，甘肃省兰州市用电客户甘德明在完成了5道选择题目并全部答对后得到了0.5元的电费优惠券。

　　为全面提升用户办电服务体验，普及线上办电知识，国网甘肃省电力公司于9月7日推出“秒懂办电、答题有礼”线上互动活动。本次活动通过趣味答题、场景化科普和奖励机制，让用电知识“秒懂”、让办电服务“触手可及”。

　　活动聚焦用户最关心的办电高频场景，如“新装电表怎么申请？”“电动汽车充电桩如何报装？”“变更用电办理路径”等，精心设计了70余道情景化、生活化问答题。用户只需登录“网上国网”APP，进入首页“秒懂办电”专区，即可参与知识答题闯关互动，每答对一题即积累积分，真正实现“边学边记、边答边懂”。为激励用户积极参与，活动期间，用户累计答题达标即可兑换电费优惠券。该活动将专业办电知识转化为简单的问答，有效降低用户理解门槛，提升服务触达效率。此次“秒懂办电、答题有礼”活动是“网上国网”APP从“办事平台”向“服务+互动”综合平台升级的标志性实践。

　　活动上线首周，点击用户达3万人次，参与用户突破1.15万人次，答对人数1.09万，用户反馈“一看就懂、一答就会”，真正实现“知识传播有深度、服务触达有温度、用户参与有热度”。

　　下一步，国网甘肃省电力公司将持续优化活动内容与交互体验，基于用户答题数据与反馈，动态更新题库，持续打造“学得会、用得上、记得住”的智慧用电服务新生态。(文/图 高俊)