邮储银行定西市分行持续开展“厅堂微沙龙”客户服务体验活动

中国邮政储蓄银行甘肃省分行

　　“尊敬的客户您好，非常感谢各位莅临邮储银行漳县支行办理业务。我是理财经理朱媛媛，现在正处于集中办理业务的高峰期，请各位客户在休息区稍作等候，我将为大家简要介绍一下邮储银行信用卡目前开展的优惠活动……”这是10月21日，邮储银行章县支行沙龙活动的现场，随着一句问候语的开始，网点厅堂微沙龙活动让原本无聊等待的客户来了精气神。

　　据介绍，为加快厅堂转型，不断提高客户满意度，邮储银行定西市分行组织辖内各营业网点结合实际，开展“厅堂微沙龙”客户服务体验活动。各分支机构选择厅堂客流高峰时段，发挥“厅堂微沙龙”用时短、频次高、形式灵活、内容新颖等特点，利用客户等待办理业务的碎片时间，由网点大堂经理或理财经理向客户简要普及金融知识，介绍邮储银行最新的理财、基金定投、重点基金等产品，讲解期缴保险产品和长期配置的重要性，解答客户金融问题等，并配套相关宣传折页，让客户简单了解邮储银行业务和产品，改善客户在等候业务办理期间的服务体验，让等待不再枯燥无味，拉近与客户之间的距离，提升服务质量的同时有效对邮储银行产品进行宣传和推广。（王红娟）