兰州市城关区：多元便民措施 助力群众就医更便利

【专题】2024兰州市城关区

　　为积极响应基层医疗卫生机构便民惠民举措，兰州市城关区以提升基层医疗服务水平、满足人民群众健康需求为出发点，扎实推进各项措施落地，在优化服务、提升质量、方便群众就医等方面取得了显著成效。

　　便捷服务更加贴心

　　城关区各社区卫生服务中心与甘肃省人民医院、兰州大学第一医院、兰州大学第二医院、兰州市第二人民医院等辖区三甲医院建立紧密医联体关系，医联体上级医院预留门诊号源优先向中心上转的病情较重的患者开放，患者可持中心开具的转诊卡直接前往上级医院就诊。医联体合作医院定期安排主任医师下沉各社区卫生服务中心坐诊，解决基层医疗机构诊疗中的急难愁盼问题和群众就诊中的专业问题。在值守门诊过程中，中高级职称医师不仅为患者提供优质的医疗服务，还对年轻医务人员进行带教指导，通过现场教学、病例讨论等方式，提升基层医务人员的业务水平。

　　根据居民的就医需求，各中心均延长门诊服务时间，工作日门诊时间平均延长2小时，周末和节假日安排医生值班，方便下班居民合理安排就诊时间。为确保延长门诊服务时间的质量，增加医务人员的配备，加强药品和医疗设备的保障；建立应急处置机制，确保在突发情况下能够及时为患者提供及时有效的应急处置服务。全面推行预防接种分时段预约和周末疫苗接种服务。依托数字化接种门诊，实行预约接种分时段线上预约，根据接种人数和时间进行合理分配，避免了人员聚集和长时间等待。为方便上班族和学生接种疫苗，基层医疗机构在周末也提供疫苗接种服务。

　　专业服务更加放心

　　依托医联体机制，基层医疗机构通过搭建远程诊疗平台，与上级医院互联互通，让群众就近享有同质化、高质量的医疗服务。患者在基层医疗机构就诊时，基层医生可以通过平台邀请上级医院专家进行远程会诊，为患者制定科学、个性化的治疗方案。今年，借助甘肃远程医疗会诊平台累计开展会诊、影像、心电、超声等远程诊断18338次。

　　对管理的0－3岁儿童分别在儿童6、12、18、24、30、36月龄时，结合儿童健康体检和预防接种的时间，从饮食、起居、穴位按摩等方面进行中医药健康指导。积极推进“治未病”进社区、进小区、进家庭活动。对65岁以上老年人提供包括血尿常规、肝功肾功、B超、胸片、骨密度检测等为主要内容的免费健康体检，并针对老年人的体检结果进行评估、危险因素干预、健康指导，老年人的健康状况得到有效的预防治疗。实施高血压、2型糖尿病长期门诊及两病门诊长处方服务，为病情稳定的患者开具4-12周长期处方；对高龄、卧床等行动不便的慢性病签约患者，在确保信息真实和用药安全的前提下对高龄、卧床等行动不便的慢性病签约患者，经患者本人授权后可由家属代开药，设置便民门诊，方便居民购药，2024年以来各中心已开具1.9万张。

　　温馨服务更加暖心

　　组织机构进行适老化改造，配备护理型床位，改造无障碍卫生间，安装感应马桶，地面铺设塑胶防滑地板，走廊、楼梯安装扶手，设置老年人优先窗口，为老年人提供便利就医咨询、导诊等服务。为行动不便的老年人提供中西医诊疗、留置胃管、留置尿管、推拿按摩、针灸等上门服务。辖区常住或参加基本医保的居民门急诊、住院就医过程中“先诊疗、后结算”一站式服务方式，患者住院不再收取住院押金，提供多种付费渠道和结算方式。村卫生室通过实行乡村一体化管理等多种方式纳入当地医保定点管理，方便群众就近看病开药。为孤寡老年人、行动不便、长期卧床的辖区居民提供入户随访、入户体检、测量血压血糖，指导用药及生活方式评估，对失能老年人进行年度评估及健康指导。根据患者需求，提供个性化护理服务及上门预约服务，建立家庭医生工作群，解答居民及患者的疑问，协助解决在医养结合过程中遇到的问题。截止目前，各中心提供上门服务7.3万余次。

　　通过落实基层医疗机构便民惠民举措，进一步增强了基层医疗卫生服务的“粘合力”，各中心医疗服务可及性大幅提高，医疗质量显著提升，居民满意度不断攀升，促进了诊疗次数的增长，进而带动了业务收入的增长，取得了显著的成效。今年以来，各社区卫生服务中心诊疗人次达58.8万，同比增长26.6%；诊疗收入达6459万元，同比增长14%。