国网临夏县供电公司开展用电服务和电价电费宣传活动

　　“师傅，最近家里用电情况怎么样，有没有需要我们服务的？这是我们的便民服务卡，上面有24小时供电服务抢修电话，以后有任何用电方面的问题都可以直接与我们联系。”春节过后，国网临夏县供电公司组织各供电所台区经理开展用电服务和电价电费宣传活动。

　　春节以来，气温低、用电负荷大给电网带来了严峻考验，为增强居民安全用电意识，了解客户诉求，拉进与客户距离，提升供电优质服务水平和服务质量。该公司台区经理深入供电辖区热情的与老百姓交谈，了解居民用户的生活状况，为他们细致排查居家用电设施隐患，及时提醒用户更换老旧线路、破损开关、插座、灯具等设备。积极倡导居民科学用电，讲述安全用电技能和触电急救常识，提高居民用户对电器事故的防范、处置能力，进一步营造良好的供电环境。提醒用户一旦有供电问题、用电需求可以第一时间拨打台区经理电话或者台区微信群里进行反映，提高故障报修工作效率，让客户得到更加暖心便捷的服务。

　　同时，该公司积极向居民推广“网上国网”APP，仔细介绍“网上国网”用电业务办理和缴费、账单查询等系统功能，宣传节约用电活动优惠力度，耐心解答用电难题，助力客户走不出户享受便捷的电力服务。

　　“你们供电公司现在的服务真是太周到了，有了你们的供电保障，我们的生活更加美好。”临夏县韩集镇商铺的李老板对台区经理竖起了大拇指。

　　据统计，当天共发放宣传资料50余份，现场解决用电客户反映的用电问题5个。台区经理们热情周到的服务不仅拉进与居民用户之间的距离，还赢得了社区百姓对供电企业的理解及一致赞誉。（王梅）