秦安税务：高效服务润心田

　　近年来，随着数字化的不断发展，纳税人、缴费人的服务需求也日益多元化、个性化。秉承着以高效税费服务办好办成人民群众关心的“一件事”的工作要求，秦安县税务局以纳税人缴费人为中心、积极发挥职能作用，创新服务方式、优化服务渠道、拓宽服务内容，持续升级服务举措，让办税缴费进程更高效、解决更快速、体验更优质。

　　优化咨询 有效理思路

　　面对不常办的涉税事项，纳税人时有困惑：“流程大概是咋样的？需要带哪些资料啊？法人用不用来啊？可以找人代办吗？”为了帮助纳税人更好地了解所涉及的税种、快速理清办理的思路，秦安县税务局将该涉税事项办理流程和所需资料制成卡片，并将必备资料重点标出，利用“税务小卡”构建“服务大桥”。同时，办税大厅通过建立涉税疑难问题总结簿和解决方法备答表，借助在线互动、精准推送等渠道，为纳税人提供清晰、准确的税务指导，不仅提高了办税效率，还增强了纳税人的税收合规意识。

　　从问需服务的“小切口”入手，一方面通过线上打破时间和空间的限制；一方面在线下针对老年人和特殊群体，提供“办问一体”的便捷服务，打通涉税事项办理“首发站”，提升纳税人办税体验。“线上千里传+线下亲切答”保障了诉求及时响应，反馈及时到位，让纳税人可以随时随地了解税收政策和办理流程，助力其有效理清思路，用温度、力度、精度，最大程度促进办税缴费清晰明了。

　　聚焦办理 高效解难题

　　提高行政效率，不仅意味着缩短办理时间，更代表着服务质量的全面提升。陕西汇百万建筑劳务有限公司财务负责人刘先生通过征纳互动中跨省互动发起会话：“您好，我们有个工程项目要在秦安预缴，新版的甘肃省电子税务局我不太熟悉，可以指导一下吗？”秦安县税务人员立即发起远程协助，为刘先生远程指引操作。“原来这么简单啊，最近比较忙去不了大厅，线上方便多了，谢谢你。”

　　远程协助的方便快捷让纳税人从“线下进厅办”到“指尖云端办”，通过可视化互动，满足了跨区域办理诉求，解决了“多次跑”“来回跑”困扰；税务人员通过列举的“最多跑一次”业务清单，明确了工作提效提质的重点。线上集约、线下分类，集中资源和力量解决疑难问题，持续拓展便利高效的办税缴费场景，同时重视税务人员专业素养和服务意识的提升，以确保在高效办税的过程中不降低服务质量。

　　简化审批 加速提效能

　　随着税收大数据、新电子税务局的不断优化升级，新办纳税人登记、跨区域涉税办理、税费申报缴纳等高频涉税事项审批流程越来越简易。秦安县多优多日用品商行的孙女士因错选作废发票咨询申报更正是否还要等待审批，“您直接更正就行，无需分局审核。”通过大数据分析，精简流程、减少不必要的环节、合并相似审批项目，全力提升行政效能。

　　围绕纳税人缴费人需求，紧扣办税缴费“加速度”，税务部门力求以更高效的方式为纳税人提供更优质的服务。为了进一步加快税费服务转型升级，秦安县税务局坚持数字赋能提质效，通过加强部门信息共享，推进流程优化，打通审批“繁杂路”，让新办企业“开业即开票”，数电发票“乘云数据”快速通；让分类申报“自动出数据”，税费缴纳“搭技术流”高效办，加速提效助推企业更高水平发展。（郑秀秀）