邮储银行白银市分行上门服务解老人燃眉之急

2025-03-26 17:35 来源：中国甘肃网

　　3月24日，邮储银行白银市红星路支行了解到老人腿脚不便的情况后，主动上门服务，顺利为老人办理了定期转存业务。

　　当日上午，家住东星园社区的刘奶奶因腿骨骨折无法前往银行办理定期转存业务，便由其孙女到网点代为办理，可在办理过程中连续输错密码后导致账户被锁，业务未能成功办理。工作人员了解到代办人的情况后，表示可以上门服务。约定好客户的时间后，当日下午该行工作人员上门为老人办理相关业务。

　　在与老人沟通时，考虑到老人行动不便且听力较弱，工作人员俯下身放慢语速，确保老人能够清晰理解。办理过程中，工作人员严格按照业务流程，仔细核对老人身份信息，指导老人完成各项手续的签字确认。片刻后，成功为老人办理完成了定期转存业务。

　　“太感谢你们了，可以上门服务，解决了我们的大难题。”业务办理完成后刘奶奶高兴地说道。（董歆）

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