国网临夏县供电公司走心服务筑牢电力“连心桥”

　　“我们今天来是想跟您了解一下在用电过程中的遇到的困难和问题，也希望您对我们的工作提出更好的意见和建议。”4月3日，国网临夏县供电公司组织土桥供电所开展“精准服务，温暖民心”优质服务客户大走访活动，优质走心的服务让辖区百姓倍感温暖。

　　走访过程中，该公司台区经理详细询问了用户用电情况，对客户提出的意见和建议做了详细的记录，并表示认真研讨后将尽量满足客户需求。通过查问题、问需求、找弱点，与客户“零距离”接触，面对面谈心，该所不仅征收了多条有益于完善服务工作的客户建议，还有效降低了客户用电风险，真正做到了为客户安全可靠用电保驾护航。    

　　在走访尹集街道商户时恰巧遇到商户张女士商铺内单户停电，该公司台区经理赵文云及时联系供电所抢修人员开展故障抢修。张女士说：“你们减少了停电给我们造成的损失，非常感谢。”“这是我们应该做的，有用电问题可以随时打电话。”得到用户的理解与肯定，工作人员的心里也泛起阵阵暖流。

　　该公司将坚持以客户为中心，常态化开展帮扶各供电所客户走访工作，走访敏感台区、敏感客户，及时了解客户诉求，解决客户问题，化解矛盾于萌芽状态，营造良好的用电环境，真正与客户架起了“连心桥”，用实际行动实现供电服务与客户的“零距离”互动，让客户得到更加暖心快捷优质的服务，不断提升客户满意度，为临夏县经济发展做出更大贡献。（马鲜丽 文/图）