瓜州：“帮办+市场监管”服务模式成效显著

　　近年来，瓜州县在“高效办成一件事”改革中创新推出窗口“帮办+市场监管”服务模式，为企业和群众提供多场景“一件事一次办”服务，努力打造效率高、成本少、体验好的政务服务环境，取得了显著成效。

　　王女士在瓜州县城经营着一家烘焙店，最近，她在办理食品经营许可时因对业务流程不熟悉陷入了困境。就在她一筹莫展之际，县政务服务大厅的帮办专员通过“一对一”精准问询，梳理出申报材料清单，并指导她完成表格填报，实现了材料“一次过审”。

　　“原以为要来回折腾好几趟，没想到在工作人员帮助下所有手续很快就办下来了。”王女士感慨道。

　　今年以来，瓜州县通过“政策法规+情景模拟”培训，打造了一支专业的复合型帮办队伍。这些帮办专员能够精准解读政策，熟练操作审批系统，灵活应对各种问题。

　　“自该服务模式运行以来，已累计服务群众600余人次，服务范围覆盖证照办理、许可审批、年报申报等企业开办全领域。”瓜州县政务服务中心干部施丽霞说。

　　瓜州县积极推进更多事项实现“一次办”，充分发挥数字技术与数据资源对政务服务的支撑保障作用，10个具体牵头单位负责对13项“高效办成一件事”涉及的单事项要素进行全面完善，配合政务服务中心做好相关事项在政务大厅窗口的受理工作，让更多群众享受到更加完善、便捷、高效的服务体验，持续提升群众满意度。

　　瓜州县将继续深入推进“高效办成一件事”，聚焦“高效”和“便捷”两个关键点，不断拓展“一件事”服务场景，最大程度便民利企，持续提升企业群众的体验感和获得感。（吴敏/文 蔡艳 令亚娥/图）