安宁区检察院推动新修订的《人民检察院信访工作规定》落地生根

　　“新规学不好，群众要烦恼！” 自新修订的《人民检察院信访工作规定》（以下简称《规定》）颁布以来，安宁区检察院通过“学透新规+讲活政策”双向发力，打出学习“组合拳”。

　　“现在群众问政策，我不仅能答得准，还能用‘大白话’讲透彻。”青年干警小刘在模拟接访中自信地说。

　　安宁区检察院开展“新规学习月”，通过“研讨交流+条文解读+模拟接访”，让干警从“照着念”变成“一口清”；召开会议就学习宣传贯彻落实《规定》，建立信访工作联席会议制度等作出安排部署，围绕信访事项线上线下“双轨并行”，信访件“全流程可查”，特殊群体预约接访等事项提出具体要求；控申条线检察官围绕新规关于信访事项的管辖、回复办理等核心条款进行重点解读；工作人员结合信访工作特点实际进行交流，资深检察官就具体信访事项中遇到的困惑，用“案例+问答”讲清新规变化，同时进行突发信访接待模拟场景，训练干警“听得懂、答得准、办得快”。

　　如何让新规“飞入寻常百姓家”？安宁区检察院组建宣讲队，深入社区居民小区、街道摆摊设点，通过发放宣传资料及设立现场咨询点为群众详细介绍信访新规。编印《信访便民手册》，内容涵盖信访事项的提出途径与管辖范围，让群众清楚地知道向谁反映问题；信访受理与回复的流程，消除群众对信访处理进程的疑虑；信访事项办理和答复的具体要求，保障群众知情权。在咨询台，干警用刑事申诉、司法救助真实案例，以互问互答的方式把抽象的规定具体化，教群众“信访怎么访”“材料如何备”，教群众“信访三步走”。

　　“以前觉得信访是‘跑断腿’，现在检察院的新规让我明白只要依法说清诉求、合理表达诉求，家门口就能解决问题。”在新规普法宣讲现场，一位大爷手捧《信访便民手册》感慨道。

　　安宁区检察院控申负责人表示：“信访工作是送上门的群众工作，信访不是冰冷的程序，而是检民携手的连心桥，我们将持续以“学”的深度和“讲”的温度，推动新修订《规定》落地生根，把检察为民的承诺，写在每一封回信、每一次接访、每一个问题的解决中。”(刘芳霞 文/图)