邮储银行定西市分行：创新服务模式打造“有温度”的银行

2025-05-15 17:32 来源：中国甘肃网

　　近年来，邮储银行定西市分行通过一系列创新服务举措，着力打造“有温度”的银行。

　　据悉，该行始终坚持以客户为中心，以规范化、标准化、人性化的服务举措为核心，不断提升服务质量。通过统一下发网点服务规范手册，建立严格的服务标准，并创新开展晨夕会、技能竞赛、服务明星评选等活动，全面提升员工的服务“软实力”。同时，在营业网点全面推进“6S”定置定位管理，科学规划智能营销区、自助服务区、现金服务区等功能分区，打造整洁有序的服务环境，有效提升客户的体验感。针对老年客户需求，各网点统一配备爱心座椅、老花镜、放大镜等适老设施，让金融服务更加贴心、便捷。此外，该行为特殊客群和有需求的客户持续开展“上门服务”，用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念。（周琼）