国网和政县供电公司：“村网共建”提升供电服务

　　“现在多方便，在手机上通过网上国网APP就能操作办理家里用电业务、缴费查询等需求，有急事还可以来村部电力服务网点找工作人员协调处理，‘村网共建’便民服务点建成后用电方面业务真的方便多了！”6月11日，在和政县陈家集镇陈家沟村便民服务点办理业务的马先生高兴地说。

　　近年来，国网和政县供电公司主动打造便民服务点，实现乡村供电服务与政务服务共建共治共享。目前，已有村网共建店里便民服务点6个。自开展此项工作以来，处理用电咨询100余件，故障报修40余次，安全用电检查80余户。

　　为了让用户更好的了解电力知识，国网和政县供电公司安排人员在“村网共建”便民服务点公示了服务时间、业扩办电流程、电费电价资料等农村客户关心关注的用电政策及群众关心的焦点问题。设置专人为办理相关业务的村民提供用电咨询、查询、电费缴纳等涉电业务“一站式”便民服务。建立“村镇电力网格员”政企协作服务模式，明确各自在“村网共建”中的工作内容、工作机制、职责定位，并积极协调网格电力联络员对农村留守人员、特殊群体开展电力延伸服务。

　　目前，该公司“村网共建”电力便民服务点建设中，电力联络员、网格员“双员服务”机制进一步保障农村电力抢修、用电咨询、业务办理等需求，电力便民服务点已经成为服务地方发展信息收集的“前沿哨”，偏远农村用电需求能够第一时间得到解决。

　　接下来，该公司将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，不断适应新形势的发展需求，将便民服务点建设成为解决问题的“服务站”、联系群众的“连心桥”，为乡村蓬勃发展注入不竭动力。（胡莹莹 文\图）