邮储银行金昌市分行暖心服务上门解忧

2025-08-08 17:31 来源：中国甘肃网

　　8月1日下午，市民佟女士在邮储银行金昌市金川支行，替常年卧病在床的母亲办理取款业务时，因密码多次输入错误导致账户锁定，焦急地她赶紧寻求工作人员帮助。

　　按照常规流程，密码重置需本人亲自到网点办理，但佟女士的母亲行动不便。得知到这一情况后，该行迅速启动便民服务机制，约定好时间，派两名工作人员携带相关设备前往佟女士家中。到达后，工作人员向其母亲详细说明了业务办理流程，并耐心指导其完成了身份验证等一系列操作，用最短的时间为客户完成了密码重置业务，解决了客户的燃眉之急。

　　据悉，邮储银行金昌市分行持续优化适老金融服务，针对高龄、病患、残障等特殊群体推出“绿色通道”“上门服务”等举措，覆盖密码重置、社保卡激活等高频需求，为客户提供诚心、专心、用心、贴心、全心的优质服务，以实际行动诠释金融服务的温度。（羊茁）