为切实践行社会责任，传递金融温暖，建行兰州建兰路支行以网点“劳动者港湾”为阵地，聚焦老年社会群体的日常金融服务需求，精准开展宣教活动，让便民惠民服务走进生活，用一系列贴心举措筑牢暖心服务防线。
网点劳动者港湾配备有座椅、书籍、手机充电器、茶水、放大镜、血压器、拐杖、轮椅、老花镜、以及急救物品、急救箱等便民设施物品。大厅工作人员主动上前引导到店的老年客户体验劳动者港湾服务，告知老人无论是否办理业务，均可在此休息、免费使用便民设施，让老年人切实感受建设银行劳动者港湾的便捷与温暖。同时，在等候办理业务的时候，工作人员通过发放宣传折页、现场案例讲解等方式向老年客户讲解近期新的诈骗手段、诈骗案件，提示收到扣费服务短信及时与家人沟通、前来网点咨询我行工作人员或向公安机关咨询，切勿因恐慌添加私人社交账号或开启屏幕共享远程操作等反诈知识，也在老年客户存取款高峰期讲解人民币真伪识别方法，让金融知识随服务直达人心。
今后，建兰路支行将持续践行“以客户为中心”的服务理念与“金融为民”的责任担当，用细致服务筑牢客户金融安全防线，切实守住老年客户的“钱袋子”，提升老年客户的幸福感。（王立洁）