邮储银行岷县支行为卧床老人上门办业务

中国邮政储蓄银行甘肃省分行

　　近日，邮储银行岷县支行上门为一位术后卧床老人办理银行卡挂失补发及密码重置业务，用实际行动打通金融服务“最后一公里”。

　　70多岁的李奶奶因腰部手术后行动不便，长期卧床休养，无法前往网点办理紧急金融业务。其孙女代为到网点说明情况并提出代办申请。为此，工作人员提前与家属沟通确认时间、证件及流程细节，携带移动展业设备和全套资料，专程驱车前往客户家中，开展上门服务。来到客户家中，工作人员严格按照操作规范，耐心协助老人完成身份核验、表单填写等环节，在确保风险可控的前提下，高效完成全部业务。

　　“真没想到你们会专门跑一趟，太感谢了！”业务办理结束后，李奶奶和家人连连致谢。

　　近年来，邮储银行岷县支行持续优化无障碍、人性化服务机制，对高龄、病患、残障等特殊群体开通“绿色”通道，主动延伸服务触角，用心用情解决群众“急难愁盼”，让金融服务既有专业精度，更有民生温度。（梁丹）