国网甘肃电力：供电服务零距离 贴心服务添温度

　　“你们春节期间发来的致客户的一封信太有用了，帮助我们度过了一个温暖祥和的春节，我们发自内心感谢你们。”2月27日，定西临洮县南屏镇紫松村的村民王宇进向国网定西供电公司工作人员点赞。

　　随着元宵佳节临近，居民用电进入高峰期，为保证用户安全可靠用电，国网甘肃省电力公司组织人员对辖区内医院、卫生室、加油站、超市等重要用户进行上门走访服务，同时，利用走访服务对用户线路设备进行安全隐患排查，特别是用户的漏电保护装置进行细致检查，及时消除影响线路设备安全运行的隐患。

　　在宣传现场，工作人员手把手演示如何检查插座温度、讲解旧电器规范处置方法，叮嘱大家“插座发烫要及时更换，旧电器别图省钱凑合用”。遇到商户老板，便一起查看店内电路布局，重点强调“大功率设备要单独接线，避免多个电器共用一个插板”。针对企业电工师傅，则反复强调设备定期检修的重要性，提醒“操作规范不能打折扣，细小隐患也可能酿成大事故”。

　　春节期间，国网甘肃省电力公司开展现场走访活动，全省共发放“致客户的一封信”共计25万余封，便民服务卡2万余张，解答客户疑问1.6万余人次，不仅将安全用电、节日期间科学用电的理念深深植入客户的心中，更是通过面对面沟通、心贴心服务拉近了与客户的距离。

　　下一步，国网甘肃省电力公司将持续以各服务网点为支点，聚焦居民、商户、企业等不同群体的用电需求，通过开展上门服务、线上科普、定点服务等多样化举措，不断提升用户安全用电意识，全力为客户营造安全、稳定、高效的节假日用电环境保驾护航。（窦文博 董利艾）