邮储银行敦煌市支行上门为老人办理密码重置业务

2026-03-09 17:36 来源：中国甘肃网

　　日前，邮储银行敦煌市支行接到客户的求助后，立即行动，为腿部受伤的老人办理密码重置业务。

　　据悉，该行接到一名69岁客户求助，因腿部受伤行动不便，无法到网点办理银行卡密码重置业务，导致账户无法正常使用。得知情况后，该行迅速启动特殊客户上门服务机制，安排两名工作人员，携带业务资料和移动展业设备，按时抵达客户家中。工作人员耐心向客户及家属讲解业务流程，在严格遵守行内各项规章制度的前提下，引导客户配合业务办理，仅用10分钟，便完成密码重置业务，成功为客户解锁账户。随后，工作人员向客户讲解了银行卡安全及预防养老诈骗知识。（刘莎）