肃北：部门“沉下去” 服务“暖起来”

　　“您别着急，打开手机看这里，眨眨眼、张张嘴……对，这样就认证成功了！”在肃北县政务大厅社保窗口，县社保中心主任何振洁正在为退休老人办理养老金资格认证。这是县人社局“主任进大厅”活动的现场，领导干部走出办公室、坐到窗口前，零距离感受业务办理“流畅度”，现场把脉问诊服务流程。

　　“我们将持续深化政务服务改革，全面推行‘前台综合受理、后台分类审批’服务模式，将涉及多部门的‘一揽子事’整合为群众视角的‘一件事’，让数据多跑路、群众少跑腿。”肃北县数据局（营商环境局）副局长王志明说。

　　今年以来，肃北县形成“高效办成一件事”标准化工作规程和办事指南，企业开办实现常态化0.5日结办，不动产登记全流程办理时间压缩至1个工作日内，办事群众等待的时间短了、跑的腿少了。

　　针对历史欠缴、劳动关系认定难等遗留问题，社保工作人员深入窗口开展“带案下访”，逐一梳理关键环节，建立“一案一策”化解机制。

　　“没想到医生能上门来，连我们这些下不了床的都照顾到了，查得还这么仔细。”在肃北县老年公寓，刚做完体检的老人拉着医护人员的手不住道谢。近日，县蒙医医院组织医护团队携带专业设备走进老年公寓，来到床前为行动不便的老人进行血压血糖检测、心电图、腹部B超等检查，并开展免费健康体检。医护人员的一对一服务，用细致举动温暖着每一位老人的心。

　　随着天气转暖，企业复工复产步伐加快，肃北县公安局民警深入在建项目现场，与企业负责人、员工面对面座谈交流，收集用工安全、治安防控、证件办理等方面的诉求，建立问题清单，推行“一企一策”精准服务。针对业务办理高峰期，公安部门推行预约办、延时办、上门办等服务举措，并组织警力为企业新入职员工集中办理居住证。

　　脚步沉下去、服务暖起来。肃北县一系列务实举措的实施，让群众在办事过程中感受到实实在在的变化，获得感与满意度在一件件民生实事的落实中不断提升。（呼和巴尔斯）