国网庆阳供电公司：电力“敲门”送温暖 点亮夕阳幸福年

　　5月8日，国网庆阳供电公司组织工作人员深入庆阳市镇原县乡村农户，开展独居老人电力保供专项行动，通过隐患排查、上门服务、常态帮扶等务实举措，将安全用电服务送到老人身边，把暖心关怀送进千家万户，以电力温情守护农村独居老人晚年生活。

　　镇原县地处黄土高原，属典型农业县，青壮年劳动力外出务工导致农村“空巢化”现象突出。当地独居老人家中线路老化、开关破损、私拉乱接等问题较为普遍，加之老人安全用电意识薄弱，极易引发电气火灾、触电等安全事故。今年以来，国网庆阳供电公司聚焦这一特殊群体，以“敲门行动”为载体，用电力温度守护“夕阳红”。

　　该公司依托网格化服务体系，组织台区经理联合村委会，对辖区独居老人开展全面摸排走访，严格按照“一人一档”原则，详细记录老人年龄、健康状况、居住条件、用电负荷特点等关键信息，建立专属用电服务台账。同时根据用电风险等级划分为重点关注、定期关注、一般关注三类，分类定制服务频次与帮扶措施，实现精准对接、靶向服务。

　　该公司每月常态化开展“电力义诊”，工作人员携带万用表、验电笔、绝缘胶带等专业工具，逐户排查用电安全隐患，现场免费更换灯泡、修复开关、紧固接线、加装漏电保护装置。专项行动开展以来，已累计完成入户服务280余次，加装漏电保护器62个，整改各类用电隐患300余处，从源头筑牢安全用电防线。

　　“王奶奶，这个电热毯用了几年了？说明书上写安全使用年限是6年，您这条都起褶了，得换新的了。”在开边镇解放村等乡村院落，工作人员面对面为老人讲解电热毯、电暖器、电饭煲等常用电器安全使用规范，提醒他们及时更换超期电器。针对不会使用智能手机、无法线上交费的老人，现场协助查询电费余额，手把手指导基础操作，提供代交费、上门充值等便民服务，让老人不因不懂用电发愁、不因欠费停电忧心。

　　同时，该公司专门建立敬老助老用电绿色通道，将独居老人列为供电保障优先对象，在各供电所抢修值班电话中单独标注、优先处置。同时为每位老人发放便民服务联系卡，清晰标注台区经理、供电所抢修电话，实现一个电话服务到家，让老人用电有依靠、遇事有帮手。

　　“让每一位独居老人用上安全电、放心电、舒心电，是我们对这片土地最深情的承诺。”国网庆阳供电公司工作人员说道。从黄土塬的沟沟峁峁，到川道里的农家小院，一抹抹“国网蓝”穿梭其间，用脚步丈量责任，用真情点亮灯火，让冷清的独居小屋暖意融融、灯火通明。

　　民生无小事，枝叶总关情。国网庆阳供电公司将持续把特殊群体用电保障摆在突出位置，常态化开展上门服务、隐患排查等活动，不断延伸服务触角、提升服务温度，以可靠电力守护民生福祉，以优质服务传递央企温度，为乡村振兴与群众幸福生活注入坚强电力动能。（李芳娟）