永靖县公安局网安大队成功调处一起网络纠纷

　　为深入践行新时代“枫桥经验”，抓实涉网矛盾纠纷源头管控与前端化解，永靖县公安局网安大队坚持依法处置、教育疏导、多元化解相结合的原则，近日成功调处一起因线下纠纷引发的网络不实信息传播事件，及时消除舆情隐患，有效维护了网络空间秩序和群众合法权益。

　　店主求助：网络留言损害商誉

　　日前，永靖县辖区某奶茶店负责人匆匆走进网安大队报案，称有人在本地网络留言平台上散布该店使用过期食品原料的虚假信息，导致店铺商业信誉受损，正常经营受到严重干扰。店主请求公安机关尽快核查处置，澄清事实、挽回影响。

　　快速取证：查明不实信息源头

　　接诉后，网安大队民警迅速启动涉网纠纷快速响应机制，第一时间固定相关电子证据，并对信息发布人员的身份展开核查。经查，发布不实信息者系因与奶茶店经营者存在私人纠纷，为宣泄不满情绪，擅自捏造并在网络上散布“该店使用过期原料”等不实言论。

　　依法调解：普法劝导促成和解

　　查明案情后，网安大队组织双方当事人进行面对面调解。民警现场宣讲了《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，明确指出网络空间不是法外之地，散布虚假信息、损害他人商业信誉的行为，依法须承担相应法律责任。经过民警耐心普法与劝导，涉事双方最终自愿达成和解。信息发布人当场承认错误，立即删除所有不实言论，并主动向奶茶店负责人诚恳致歉。店主对处理结果表示认可，双方矛盾得到实质性化解。

　　源头治理：筑牢网络安全防线

　　此次纠纷的妥善处置，不仅有效防止了线下民事矛盾向网络舆情风险演变，也对规范群众网络言行起到了积极的警示作用。永靖县公安局网安大队相关负责人表示，下一步，大队将持续坚持和发展新时代“枫桥经验”，常态化开展涉网矛盾纠纷隐患排查预警，及时依法处置各类涉网纠纷，不断净化辖区网络生态环境，全力维护社会治安大局稳定，切实守护好群众的合法权益与清朗的网络空间。