民乐：政策找人精准赋能 医保服务温情暖心

　　西北角·中国甘肃网记者 常伟 通讯员 马瑞英

　　近日，民乐县医保部门依托高额医疗费用监测预警机制，为洪水镇患病居民郑先生申报核发4.11万元医疗救助金，有效缓解家庭就医经济压力，这是该县推行“政策找人”服务模式，主动下沉保障红利的鲜活实例。

　　服务理念的调转，实现了从以往群众四处咨询政策，到医保部门主动兑现待遇的深刻转变。随着医疗保障范围不断拓宽，异地住院报销、门诊慢特病认定、生育津贴申领等业务类型增多，群众日常咨询诉求持续增加。

　　为切实破解服务堵点，民乐县医保局深挖大数据赋能作用，常态化开展医保数据筛查分析，将高额自付患者、低保特困等困难群体列为重点摸排对象，聚焦解决应参未参、应享未享问题精准发力，解决了不少偏远乡村居民、行动不便人员因政策知晓不足、申报不及时，面临保障待遇无法按时享受的问题。自去年以来，全县通过“政策找人、数据找人”模式，累计开展医疗救助700余人次，发放救助资金超230万元，实实在在把医保帮扶落到实处。

　　今年以来，民乐县医保局确定推进为民办实事6件，解决群众急难愁盼问题11个，创新惠民提效举措，主动拓展高效服务事项范围，提高“人性化”服务水平,推动传统服务模式和智能化服务创新并行,缩小服务体验差异,提供智能化办事引导,努力实现更多事项“免申即享”。目前，在困难群体参保资助、医疗救助、慢特病待遇等领域,已经由以往的“人向医保要待遇”转变为“医保按待遇找人”。

　　贴心高效的医保服务，不断筑牢民生保障底线，稳步提升群众就医获得感、幸福感与安全感，也是医保领域专项整治、提质增效的有力实践。民乐县医保局将持续拓展“政策找人”服务覆盖面，持续优化便民服务举措，以数字化、人性化服务守护群众健康，让医保惠民红利惠及千家万户。