庆阳：“春雨润苗”助发展 税务服务显担当

　　春风拂面，服务暖心。今年以来，庆阳市税务系统深入推进“春雨润苗”专项行动，聚焦小微企业和特色产业发展需求，通过“税企面对面”精准辅导、“高频事项集约办理”提速增效、“企业接访日”纾困解难等一系列务实举措，推动税费服务提质增效，切实为市场主体减负增信、添力鼓劲，持续浇灌营商环境的沃土。

　　精准滴灌，护航“药香”产业兴

　　在华池县，税务部门将“春雨润苗”行动与本地特色产业深度融合，聚焦中药材主导产业，以华池县恒烽中药材苗林有限公司为培育重点，通过精准服务、集约办税、梯度培育，把政策送上门，把操作教到手，为中小微企业成长保驾护航。

　　华池县税务部门组建专业纳税服务团队，深入中药材种植、育苗、销售企业开展“面对面”走访对接。针对行业特性，重点讲解农产品增值税进项税额核定扣除、农业服务免征增值税等政策，一对一辅导发票开具、纳税申报等业务，落实增值税减免、研发费用加计扣除等惠企政策，精准排查化解涉税风险。同时，依托“银税互动”机制，以优质纳税信用助力企业获得信贷支持，有效缓解生产育苗、基地扩建的资金压力。为助力市场主体发展壮大，华池税务部门还建立了分级升级培育方案，全程提供政策辅导、流程代办、跟踪回访服务，引导个体经营户转型升级，依托龙头企业带动华池县12个村30多个合作社、2万余户种植农户融入产业链条，推动产业规模化、规范化发展。

　　“税务部门从政策辅导到便捷办税，全方位的帮助我们减负前行，精准解决了我们申报、合规经营的各类难题，让我们零距离感受到税务服务的温度税务服务的温度，后续我们将用好税费优惠红利，深耕中药材产业发展，以规范化经营、规模化发展助力县域特色产业提质增效。”华池县恒烽中药材苗林有限公司姚文智表示。

　　办税提速，跑出便民“加速度”

　　“没想到现在办税服务这么贴心，在税务人员指导下把所有事情在电子税务局都办完了，以后类似的业务再也不用像以前那样来回跑了。”在镇原县政务服务中心税务窗口，镇原县薇娜影楼的王会香对如今的办税服务连连称赞。她这次来办理发票开具和申报更正，从取号到办结，全程都有税务干部详细讲解每一步操作。王会香的获得感，正是镇原县税务部门深耕“高频事项集约办理”改革的生动注脚。针对纳税人缴费人反映的“多头跑、重复报、耗时长”等痛点，镇原县税务局打破传统属地、事项壁垒，将全县税务系统办税厅业务全域全量进驻县政务服务中心，全面推行“一窗通办”，实现税收业务“一厅办、一窗办、一次办”。

　　今年以来，镇原县税务部门深入探索县级税务局税费征管服务新模式，打造税费服务区立体网络，通过合并申报征收、发票管理、综合服务等高频业务窗口，科学配置“潮汐窗口”应对办税高峰，并配备专职导税员提供精准分流和帮办指导，一系列组合拳下来，效果立竿见影，纳税人平均等候时间大幅缩减40%以上。同时，大力推行“容缺办理”机制，对基本条件具备、主要材料齐全但次要材料欠缺的业务，先予受理，事后补齐，切实避免了纳税人“反复跑”“来回找”。

　　诉求快响，纾困解难办实事

　　“之前对最新的小微企业税费减免政策理解不透彻，加上纳税申报、发票增量办理遇到不少难题，一直影响企业正常办税，没想到在接访日现场，税务干部一对一耐心解答，手把手指导操作流程，当场就把所有问题全部解决，服务高效又贴心。”宁县新风传媒有限责任公司负责人王艾佳在参与宁县税务部门接访活动时由衷赞叹。

　　为零距离、精准化给小微企业纾困解难，宁县税务局把“企业接访日”做成了常态。由第一税务分局牵头统筹，整合税政、征管、税源管理等业务骨干组成专业服务团队，定期开展现场接访，采取“面对面”集中座谈、“一对一”精准问诊的形式，紧盯小微企业税费优惠政策落实、纳税申报操作、发票管理使用、涉税疑难处理等高频堵点难点问题，开展针对性政策解读和全流程实操辅导，确保企业懂政策、会操作、享红利。与此同时，还健全了企业涉税诉求专项台账，落实“当场办结、限时督办、闭环销号”工作机制，对企业提出的个性化问题专人跟进、即时处置，对行业共性问题梳理汇总、集中宣讲、上门辅导，实现诉求受理、办理、反馈全流程无缝衔接，有效避免了问题搁置、诉求积压。

　　自企业接访日机制运行以来，宁县税务部门累计受理解决各类小微企业涉税诉求100余件，开展精准政策辅导覆盖辖区小微企业200余户，有效推动各项税费优惠政策直达快享、精准落地，进一步精简了办税流程、提升了纳税服务质效，切实为小微市场主体减轻经营负担、缓解资金压力，助力县域小微企业轻装上阵、稳步发展。

　　下一步，庆阳市税务系统将以“春雨润苗”专项行动为牵引，用集约化、智能化、精细化的服务“组合拳”，为区域营商环境优化和地方经济高质量发展注入源源不断的税务力量。（翟强）