邮储银行白银市公园路支行上门为老人办理密码重置业务

　　日前，邮储银行白银市公园路支行上门服务，为重病卧床老人办理密码重置业务，及时化解老人就医用钱难题。

　　6月13日上午，市民张先生焦急前往邮储银行白银市公园路支行求助。原来，其父亲重病后居家卧床休养，但因遗忘银行卡支付密码，无法支取账户资金，出院结算、购药就医等事宜均受到影响，急需解决账户使用难题。

　　了解客户诉求后，支行迅速启动应急服务预案，调配两名业务骨干，携带移动展业和业务资料上门服务。到达客户家中后，工作人员询问老人身体状况，逐一核实身份、银行卡信息及业务办理真实意愿，严格落实业务规范流程。完成核验流程后，张先生携带相关证件前往网点，快速完成代理授权及密码重置业务，顺利解除账户使用限制，及时解决了就医缴费的燃眉之急。

　　金融服务有温度，便民服务无止境。一直以来，邮储银行白银市公园路支行坚守金融为民初心，践行“以客户为中心”服务理念，聚焦重病卧床老人、残障人士等特殊群体急难愁盼，常态化提供上门服务，打通金融便民服务“最后一公里”。（何丽娟）