邮储银行武威市分行：从“窗口”到“门口” 把服务送上门

　　“太感谢你们了，没想到银行工作人员直接上门服务，真是帮了我们家大忙!”6月16日，张女士对邮储银行武威市南关支行的上门服务连声感谢。

　　张女士的父亲因高龄忘记银行账户密码无法领取退休金，因长期生病，腿脚不便无法出门，家人求助邮储银行。邮储银行武威市南关支行在了解到客户实际困难后，第一时间安排2名工作人员到客户家中上门服务，办理密码重置业务。同时，工作人员现场向老人及家属普及银行卡保管、密码安全、电信反诈等金融知识，提醒其妥善保管工资账户信息，谨防养老诈骗。贴心高效的上门服务，得到了老人及家属的认可。

　　据悉，邮储银行武威市始终关注老年人、残障人士等特殊群体的金融需求，升级网点适老化金融服务。辖内各网点开设爱心绿色专窗，设置无障碍通道，配备老花镜、轮椅、急救箱与爱心座椅等便民设施。针对高龄、行动不便老人提供预约上门服务，办理社保卡激活、密码重置等业务。并常态化开展反诈宣讲，守护老年客户资金安全。该行以细致暖心服务跨越数字鸿沟，提升老年群众金融获得感与安全感。（王雅蓉）