国网张掖供电公司：数智赋能提质效 一键查询解难题

　　“以往逐户查询2000多条月用电量数据要整整两个工作日，现在一键启动智能工具，15分钟内就能完成全量数据汇总，省心又省时！”7月14日，国网张掖临泽县供电公司营销部业务管控班负责人使用月用电量批量查询智能工具时高兴地说，这也是该公司聚焦基层高频痛点、推进数智赋能、为一线班组松绑减负的生动缩影。

　　据悉，月用电量核对是基层营销班组的常态化基础工作。长期以来，该项工作高度依赖人工在营销2.0系统中逐户查询、逐条抄录，单条数据查询约需20秒，单次操作数据量均在千余条以上，每查询一户需重复6个固定步骤，对应上万次机械操作，单名基层工作人员满负荷投入至少需要2个工作日才能完成一轮全量核对。大量工时被消耗在机械性重复操作上，长时间高强度作业还易引发漏录、错看数值、选错月份等人为差错，事后还需额外投入人力校验修正，与基层减负要求形成突出矛盾，成为基层班组亟待突破的效率瓶颈。

　　聚焦痛点，靶向攻坚。国网张掖供电公司坚持“以问题为导向、以基层为重心”的模式，组织数字化、营销专业力量自主研发月用电量批量查询智能工具，将其纳入县公司基层减负典型工具培育范畴。该工具以营销2.0系统客户360视图模块为数据来源，按照“模板标准化—批量导入—规则配置—一键执行—结果展示”的总体思路进行设计开发，将原本依赖人工逐户完成的查询、抄录、整理工作整体迁移至自动化流程中。通过搭建标准化导入模板统一户号格式，支持用电户编号批量导入并自动完成校验去重，灵活配置查询规则按月份一键勾选，一键启动批量查询自动抓取汇总数据，建立结果校验与回溯机制保留关键字段供逐户核实，既实现了“一次配置、批量出数”，又守牢了人工复核关口。

　　截至目前，该工具将原本约2个工作日、累计12小时以上的批量查询工作整体压缩至15分钟以内，把基层班组一线人员从机械重复的查询抄录中解放出来，使其有更多精力投入用电异常分析、客户用电行为研判等高价值核心业务。通过标准化模板、规则化配置、自动化抓取的全流程管控，从机制上规避了人为差错风险，为电费核算、线损分析、市场研判提供了更加可靠的数据支撑。该工具操作简洁、上手门槛低，基层一线班组经简单培训即可独立应用，也为同类高频重复性场景的智能化改造提供了可复制、可推广的实践样本。

　　数智赋能，提质增效。下一阶段，国网张掖供电公司将持续锚定基层减负“三零两提升”工作目标，聚焦基层一线痛点堵点，深化数智赋能、业数融合，常态化迭代工具功能、拓展应用场景，切实做到降负担、提效率、保质量，以基层增效激活发展动能，全力打造可复制、可推广的数智赋能基层减负“张掖样板”，全力助推企业和电网高质量发展。（王哲韬 张晨旭）