邮储银行高台县支行：贴心兑换残损现金高效化解群众难题

2026-07-16 17:52 来源：中国甘肃网

　　7月14日，一位神色焦急的女士匆匆走进邮储银行高台县支行营业大厅，手中紧紧攥着一沓碎裂的现金，前来咨询残缺人民币兑换业务。

　　工作人员询问得知，孩子不慎将存钱罐内的5000余元现金全部撕毁。了解情况后，工作人员第一时间安抚客户情绪，告知其可以为其办理兑换。经现场查验发现，这批纸币损毁程度严重，无法通过点钞机具完成清点、真伪鉴别，仅能依靠人工逐张分拣核验。考虑到客户急需资金，营业主管以最大限度减少客户损失为出发点，开辟专属服务专柜，安排专人专项处理残币兑换工作。经办柜员全程专注细致，逐片梳理残币碎片、反复比对核验，不遗漏任何一张残破纸币，全力保障清点结果准确无误。历经1个多小时不间断细致操作，网点顺利完成全部残币鉴定、清点及存款全流程业务。专业的处置及贴心的服务，获得客户称赞。（全迎霞）