白银区：暖心家园润民心 精准关爱护晚晴

　　手工课堂暖意融融、助餐食堂饭菜温热、休闲庭院笑语盈盈……在工农路街道颐和社区的“暖心家园”，一幕幕温情场景装点着社区老人们的银发生活。针对计生特殊家庭、空巢独居、高龄失能老人存在的照料薄弱、情感孤寂等问题，工农路街道颐和社区依托“暖心家园”项目，充分盘活辖区闲置阵地、聚合多方社会服务力量，构建便捷可及的15分钟养老服务便民圈，把贴心细致的民生服务融入日常点滴，为辖区特殊老年群体筑牢温情守护港湾。

　　怎样才能让养老关爱不流于形式，真正暖到老人心坎里？工农路街道颐和社区用走心细致的摸排服务给出了答案。告别刻板的台账填报、粗放的统一帮扶模式，让工作人员下沉入户、走近群众，以家常闲谈的方式，细细倾听辖区特殊老人的生活琐事与内心诉求。走访过程中，大家不局限于基础信息登记，细心记下每位老人的饮食喜好、日常起居习惯、用药情况与兴趣爱好，留意老人的情绪变化，悄悄接住老人不曾言说的微小心愿。这些鲜活又细碎的生活细节，都被一一整理归档，为每位特殊老人建立专属暖心档案。动态跟进老人的身体状况、生活变化与实际诉求，随时更新档案内容、调整帮扶方式，根据不同老人的生活能力与身心状态适配贴心服务，让每一份关怀都贴合需求、落到实处，真正做到按需施策、暖心护老。

　　在精准摸排建档的基础上，聚焦特殊老年群体衣食住行、居家安全的日常痛点，搭建起全方位、零距离的便民服务体系，让养老服务既有烟火暖意，更有安全底气。针对高龄、行动不便老人居家劳作困难的问题，工农路街道颐和社区联动专业家政机构推出“暖心家政包”，定期上门提供居室保洁、衣物清洗、被褥晾晒等服务，帮老人妥善打理居家生活。为守护老人餐桌健康，社区长者食堂开设暖心助餐窗口，定制低盐、软烂、营养均衡的老年专属餐食，同步提供堂食、打包、上门送餐服务，全方位满足不同老人的就餐需求。志愿者还常态化开展居家安全排查，免费检修水电、燃气、家电设施，及时消除安全隐患。

　　相比于物质照料，长久的情感陪伴与心灵慰藉，更能抚慰独居老人的银发孤寂。为此，工农路街道颐和社区跳出“重物资、轻精神”的传统帮扶思维，将情感关怀、心理疏导、精神滋养作为服务核心，搭建起多元陪伴、专业疏导的全方位情感支持体系。组建由党员、志愿者、退休教师、心理咨询师组成的“暖心陪伴队”，推行“一对一”结对服务，常态化上门陪老人闲话家常、休闲娱乐、倾诉心声。针对情绪低落、心理压力较大的老人，社区定期开展专属心理疏导，开通线上倾诉渠道，全方位守护老人心理健康。

　　依托“暖心家园”主阵地，工农路街道颐和社区常态化开展各类文体文娱、邻里团聚活动，丰富老年人精神文化生活，有效破解特殊老年群体社交单一、精神空虚等问题。兼顾传统民俗传承与日常趣味文娱，常态化组织邻里团聚、手工制作、民俗体验、才艺展示、公益观影、趣味游园等多样化活动，涵盖书画临摹、声乐歌唱、手工实操、休闲运动等丰富内容，适配不同老人的兴趣爱好。

　　工农路街道颐和社区充分结合传统节日节点，常态化开展特色敬老主题活动，组织老人们相聚相伴、互动交流，沉浸式感受传统民俗魅力。同时，常态化开展户外休闲、健康科普、文体健身等公益活动，鼓励辖区老人主动走出家门、参与集体活动、结识邻里朋友，告别独居孤寂的生活状态。各类丰富多元、温情暖心的文体服务，持续为老年生活赋能，让老人们在休闲玩乐、邻里相伴中愉悦身心、丰盈生活、收获温暖，切实实现老有所乐、老有所学、老有所为。

　　“社区一直把我们这些老年人放在心上，饭菜合口、活动丰富，工作人员和志愿者时常上门看望、陪我们聊天。在这里不仅解决了生活上的难处，更多了很多陪伴，日子过得踏实又热闹，真心感受到了社区的温暖。”说起社区的暖心服务，居民魏周国感触颇深。

　　为破解服务局限，工农路街道颐和社区主动整合辖区资源、链接多方力量，构建起协同共治的养老服务体系，让暖心服务更专业、更长效。深度联动辖区卫生服务中心、药店，落实家庭医生签约、定期体检、慢性病随访、用药指导、送药上门等便民健康服务，让老人在家门口就能享受专业康养保障。同时联合辖区派出所常态化开展养老反诈宣传，通过案例讲解、情景模拟、实操教学等方式，普及防骗知识，手把手协助老人安装反诈APP，全力守护老年人的财产安全。多元力量的联动汇聚，织密了全方位、立体化的银发关爱网络，让社区养老服务更有力度、更有温度。

　　颐和社区党委书记马燕表示：“‘暖心家园’的核心，就是用心用情做好老年群体的兜底关爱。我们始终坚持从老人的真实需求出发，摒弃粗放式帮扶，用精细化服务、常态化陪伴、多元化资源联动，做实做细特殊家庭关爱工作。我们希望用点滴温情汇聚成守护力量，让每一位老人都能老有所养、老有所安、老有所乐，安稳舒心安享晚年。”

　　根植为民初心、深耕银发服务。从精准入微的建档摸排，到烟火日常的贴心照料；从润物无声的温情陪伴，到多方聚力的全面守护。颐和社区以暖心家园为载体，把一桩桩、一件件民生小事办进群众心坎里，用心用情守护辖区老人的幸福晚年，让敬老暖老的文明新风浸润街巷、润泽民心。（图/文 白银区融媒体中心）