深耕“十个来”工作法 来了就能办成事——新区栖霞中心社区探索综治中心实战化运行新路径

兰州新区

　　新甘肃客户端讯（新甘肃·兰州新区报记者姜波）近日，全省综治中心规范化建设实战化运行培训班在兰州新区圆满结业。作为参训单位之一，新区栖霞中心社区迅速将培训成果转化为实践动力，立足辖区实际，创新提出深耕综治中心“十个来”工作法（即“场所继往开来，群众慕名而来；权威树立起来，部门叫得过来；网格谋划未来，走访春去秋来；信息纷至沓来，感知鉴往知来；重点手到擒来，矛调信手拈来”），全力破解基层治理中群众不来、信息滞后、矛盾上行等突出短板。

　　走进栖霞中心社区综治中心，330平方米的空间里“一厅五室”科学布局，从接待受理到心理服务，功能一应俱全。栖霞中心社区相关负责人告诉记者，基层综治工作的核心竞争力归根结底是“吸附力”——把风险吸附在基层、把矛盾化解在前端、把群众凝聚在身边。围绕这一目标，“十个来”工作法应运而生。

　　阵地升级，让群众“慕名而来”。栖霞中心社区综治中心打破传统“单一办公、被动接访”模式，整合综治、信访、调解、警务、应急等功能模块，建成“一站式受理、一条龙处置”工作大厅。独立设置的矛盾调解室、心理疏导室、分析研判室，让综治中心从“办公场地”转变为风险防控主阵地、群众解忧终点站。

　　权威竖立，让部门“叫得过来”。栖霞中心社区综治中心统筹辖区综治力量，建立与派出所、司法所、应急、消防等部门的常态化联动机制，实现“遇事能吹哨、部门能报到”。在矛盾纠纷调解上，复杂问题及时联动公安、律师联合调处；在安全隐患整治上，联动消防、城管开展联合排查，全方位提升复杂问题处置质效。

　　网格下沉，让走访“春去秋来”。栖霞中心社区综治中心构建了“中心社区党委—社区党组织—网格党小组—党员中心户”四级组织体系，104名网格员活跃在204个网格。春季排查复工隐患，夏季走访独居老人和出租屋，秋季聚焦流动人口和债务纠纷，冬季关注弱势群体和取暖安全，以脚步丈量平安、以走访摸清底数。

　　信息汇聚，让感知“鉴往知来”。栖霞中心社区综治中心搭建“网格上报+群众举报+部门推送+日常排查”四维信息收集渠道。通过“周分析、月调度、季评估、年考核”，形成工作闭环，推动综治治理从“事后处置”向“事前预防”转变，精准研判锁定风险点、关键点、薄弱点。

　　矛调随手，让风险“就地吸附”。栖霞中心社区综治中心整合社区干部、网格员、法律顾问等力量组建专职调解队伍，建立“受理—分流—调处—回访—归档”全闭环机制。坚持调解+稳控+帮扶一体化，既解“事结”、又解“心结”，从源头杜绝矛盾激化、纠纷上行。深耕“十个来”以来，栖霞中心社区综治中心月均接待来访群众130余人次，排查化解矛盾纠纷860余件，初步实现了阵地由“闲”变“活”、群众由“疏”变“亲”、治理由“散”变“聚”、效能由“低”变“高”的转变，为全省基层综治中心实战化运行提供了生动样本。