永昌公安：“送教上门”提升酒店涉外管理服务能力

　　中国甘肃网8月25日讯（西北角·中国甘肃网记者 张保仁 通讯员 赵中伟 文/图）“以前遇到外籍旅客，经常分不清姓氏和名字，今天终于搞懂了！”永昌县某酒店前台工作人员在参加完培训后如释重负。近日，永昌公安出入境管理大队联合治安大队及辖区派出所，组建“送教小分队”走进全县各大宾馆酒店，为100余名前台登记人员送上一堂“干货满满”的境外人员住宿登记业务实训课。

　　培训中，民辅警将课堂搬进酒店大堂，针对证件类型混淆、姓名颠倒、国籍误填等常见问题逐一剖析，手把手演示系统录入全流程。同步推出“五步工作法”：先行登记初录、群内拍照审核、合格后再提交、纸质档案留存、关键因素问询报备，从源头杜绝差错。现场还建立“永昌外管驿站”微信工作群，前台人员可实时拍照求助，民警在线秒级响应，变“事后纠错”为“事前把关”。

　　此外，民辅警还就文明接待礼仪、可疑情形报告、档案规范保存等提出具体要求，进一步压实了旅馆业主体责任。

　　“送教上门既是‘及时雨’，更是‘定心丸’。”参训人员纷纷表示，通过此次培训，外籍证件识别更有底气，系统操作更有信心。此次定向施训，有效解决了外籍旅客来永漏报、错报、迟报等问题，不仅夯实了来永外国人服务管理基础，更擦亮了永昌公安“有温度、有速度、有效率”的服务品牌。