邮储银行金昌市分行上门为行动不便女士激活社保卡

中国邮政储蓄银行甘肃省分行

　　近日，客户黄先生来到邮储银行金昌市龙云里支行求助，称其妹妹因身体行动受限，无法前往网点办理社保卡激活业务，相关补贴资金迟迟不能支取。

　　接到诉求后，该行第一时间详细核实客户基本情况、业务需求等，并启动上门服务绿色通道。与家属确认好时间后，安排两名工作人员，携带移动展业终端等设备，前往客户家中开展服务。工作人员在充分确认客户本人真实办理意愿的前提下，规范完成身份核验、人脸识别、业务确认、资料签字等全流程，很快就顺利办结业务。其间，工作人员还向客户及家属讲解银行卡日常使用、电信诈骗防范等金融常识，提醒保管好账户密码，守护好个人资金安全。

　　“真是太感谢了，我们出门办事困难，没想到银行直接到家里服务，帮我们解决了大难题。”客户家属连连道谢。

　　一直以来，邮储银行金昌市分行始终践行金融为民理念，聚焦特殊群体“出行难、办事难”痛点，建立常态化上门服务机制，将“移动柜台”送到群众家中，打通金融服务“最后一公里”，用实实在在的行动传递金融温度，彰显社会责任担当。（马金梅）