白银区：结对关爱践初心 精准帮扶暖民心

　　精准结对知民情，贴心帮扶解民困。自“结对帮扶·爱心甘肃”工程开展以来，白银区立足“一户一策”精准帮扶理念，组织广大帮扶干部以常态化走访探视倾听群众心声，以零距离贴心对接摸清群众诉求、以实打实暖心举措为困难群众纾困解难，开展精细化、常态化关爱服务，真正让结对帮扶更有力度、民生服务更有温度、群众幸福更有质感。

　　魏孔霞年少时身患重病，造成左侧肢体行动不便，丧失劳动能力，仅能完成简单生活自理。平日里，她不仅无法务工增收，还要照料孩子，母女二人的日常生活起居、各项开销全部依靠年迈父母支撑，家庭经济拮据、生活压力巨大。

　　自结对帮扶工作开展以来，帮扶干部高维旭主动对接魏孔霞，深入了解其家庭实际状况，细致摸排生活、就医、就业等方面现实难题，量身定制针对性帮扶方案，把帮扶融入日常。不仅落实好惠民政策、做好安全宣传，积极对接爱心资源帮家里排忧解难，还经常上门谈心、电话回访，时刻把一家人的冷暖放在心上。

　　“入户走访后我了解到，这个家庭情况十分特殊，我就逐条梳理适配政策，协助他们对接申领，确保各项惠民政策应享尽享、落地落实。根据自己的工作实际，给他们宣传一些电信反诈、冬季防火、安全用电知识。同时，力所能及地给予她们生活物资上的帮助，尽全力解决她们日常生活中的实际难题。”谈及帮扶对象魏孔霞，白银公安分局结对帮扶干部高维旭感慨道：“这三年多的相处，虽说不是一家人，但感情上早就跟亲人一样了。”

　　家中老人身体不适，第一时间上门探望；家中生活有需要的时候，力所能及搭把手、帮衬照料家里大小事务；面对家庭拮据、物资紧缺的现实困境，积极发动身边爱心力量，多方筹措生活物资，减轻家庭生活负担……一件件实事、一次次探望，浓浓的暖意拉近了干群之间的距离，用真情付出换来了群众发自内心的信任与认可。

　　“取暖的煤炭、过冬的衣物、过节的米面粮油，干部都帮我们想着、送过来，能享受的政策也全部帮我们对接申领。平时还经常打电话关心我们的生活、给孩子添置衣物。我生病住院，也是第一时间带着营养品来看我。党的政策好、帮扶干部真心实意，让我们真切感受到了社会的温暖。”帮扶户魏孔霞母亲真诚地说道。

　　温情帮扶不止于此，白银区帮扶干部以常态化、精细化结对帮扶为特殊群体排忧解难的暖心举措接连不断。今年22岁的韦昌乐，属于智力一级、肢体二级、听力言语一级多重残疾，生活完全无法自理。家庭整体负担沉重、经济条件薄弱。在各项结对关爱及民生保障政策的帮扶下，韦昌乐家稳定享受城市低保、残疾人专项补贴等保障政策，基本生活得到了有效兜底。

　　帮扶工作中，帮扶干部始终坚持走心贴心、精准服务，定期入户探视慰问，关心关注韦昌乐身体状态、日常护理情况，仔细了解家庭近期生活变化和实际诉求。针对多重残疾家庭护理难度大、康复不规范、政策理解不透彻等问题，帮扶干部积极对接区民政局、区残联、社区，面对面解读惠残政策、手把手指导居家康复技巧，细致叮嘱家属科学照料、耐心陪护，持续巩固康复成效，全力减轻家庭照护压力。

　　“自从享受上城市低保和残疾人各项补助后，生活改善了很多，孩子喜欢的东西、家里需要的物品，现在也能置办了，真心感谢党和政府的好政策。”韦昌乐母亲由衷感激道。

　　今年以来，白银区统筹民政、医保、残联等多方职能力量，织密织牢特殊困难群体兜底保障体系，精准落实儿童福利、残疾人补贴、医疗救助、参保资助等各项惠民政策，同时积极引导社会组织、爱心企业、志愿力量广泛参与公益帮扶，持续营造全社会扶危济困、守望相助的浓厚氛围。

　　截至目前，全区结对关爱工作常态开展、成效扎实，累计开展联系交流3907次，实地走访探视2353次，落实政策447次，帮助解决困难136个，帮办实事161个，资助资金（含物资折合）12.48万元，一件件民生实事、一项项暖心举措，持续提升特殊困难群众的幸福感、获得感、安全感。

　　“结对帮扶不只是简单的走访慰问、物资帮扶，更要立足民政兜底职能，精准摸清特殊群体的真实诉求，把政策送上门、把服务做到位、把难题解决好。我们始终坚持精准识别、精准施策、精准帮扶，用心用情当好特殊困难群众的‘贴心人’，让关爱服务有温度、民生保障有力度。”白银区民政局工作人员刘鹏表示。

　　真心帮扶暖人心，细致服务惠民生。白银区将持续深化“结对帮扶·爱心甘肃”工程建设，持续压紧压实帮扶责任，丰富关爱服务载体、建强帮扶工作队伍、挖掘推广暖心典型，持续做细常态化走访、做实精准化服务、做深长效化关爱，用心用情守护特殊困难群众幸福生活，推动全区结对关爱工作持续走深走实、见行见效。（图/文 白银区融媒体中心）