武威市文旅系统打响“群众急难愁盼”整治攻坚战

　　武威市“群众急难愁盼一月一难题”整治动员部署后，文旅系统迅速响应，以A级旅游景区为重点，聚焦设施设备、厕所、停车、导览、智慧服务等“痛点”，全面打响景区配套服务整治攻坚战。

　　高位推动，压紧压实“责任链”。武威市文体广电和旅游局第一时间印发《旅游景区配套服务设施整治工作方案》，将武威市A级景区、非A级景区、房车营地及野景点全部纳入整治“清单”，细化旅游厕所、停车场、游客中心、环境卫生、安全保障等6大重点领域任务，实行“台账管理、销号整改”。同时配套建立定期调度、随机暗访、闭环管理工作机制，形成“发现—交办—整改—复核”的监管闭环。9月中旬，将开展覆盖景区管理人员、一线服务人员的服务质量提升专题培训，从源头提升旅游服务“软实力”。

　　全面摸排，精准画像“问题单”。按照“景区自查、县区核查、市级抽查”三级排查模式，系统梳理出六大类具体问题。其中，便民服务设施不足40个、环境卫生管护缺位28个、交通设施短板26个、智慧化及适老化欠缺23个、周边营运秩序混乱12个、其他影响体验问题30个。问题台账清晰，整改方向明确，为靶向施治打下坚实基础。

　　靶向发力，分类施策“见实效”。坚持即知即改与限期整改结合，能现场解决的当场落实，需跨部门协同的及时函告推进。针对停车难、设施老化、智慧化滞后等共性短板，文旅部门正联合住建、交通、市场监管等部门，集中开展厕所品质提升、标识标牌更新、便民物资配备、周边环境整治等专项行动，力争9月底前实现立行立改类问题“清零”。

　　常态长效，提质增效“不停步”。武威市文体广电和旅游局将紧扣9月集中攻坚节点，以“集中整治补短板、提质增效优服务、常态长效固成果”为目标，紧盯问题台账挂图作战，标本兼治补齐景区配套短板，真正让游客游得舒心、玩得放心，以整治实效擦亮“天马行空·乐在武威”文旅品牌。