敦煌公安深耕“文旅警务”让平安成为最动人底色

　　丝路古道游人如织，大漠敦煌平安相伴。2026年以来，面对旅游旺季客流激增、戈壁景区地域辽阔、文保区域安全压力大等多重考验，敦煌市公安局深耕特色文旅警务，以温情服务暖民心、以科技巡防筑防线、以多元调解化矛盾、以联勤守护保文脉，让平安成为敦煌最动人的底色。

　　烟火升腾的夜市里，民警化身游客的“拍照搭子”；茫茫戈壁中，一键报警装置打通救援通道；景区步道上，巡逻民警随时为游客答疑解难。敦煌文旅警务，藏着直抵人心的民生温度。全市各景区便民服务岗配齐各类应急物资，值守民辅警主动提供路线指引、应急帮扶。旅游旺季期间，敦煌公安民辅警累计找回走失老人、儿童170余名，寻回手机、钱包等遗失物品300余件。不少游客在社交平台留言点赞，这份独属于敦煌的安全感，藏在每一次热心帮扶里。

　　立足复杂的景区地理环境，敦煌公安打破警种界限，组建“飞天铁骑”快反队伍，构建起步巡、车巡、视频巡、无人机空中巡防的立体化巡防体系。按照客流变化动态调整旺季勤务，在莫高窟窟区、鸣沙山月牙泉景区、敦煌夜市等核心点位科学布警，每日投入巡逻警力100余人次，持续实现重点区域“见警察、见警车、见警灯”。针对戈壁景区救援定位难、出警路途远的痛点，在戈壁关键点位布设智能应急报警装置，游客一键报警即可实现音视频联动，补齐荒漠区域应急救援短板。

　　热闹的文旅市场背后，涉旅消费纠纷、游览秩序矛盾随之增多。敦煌公安聚焦矛盾前端化解，破解纠纷处置难题，推动涉旅矛盾“一站式”调处。将文旅警务、警调对接窗口嵌入综治服务中心，整合公安、文旅、市场监管、行业协会力量搭建多方联调平台，吸纳行业从业者、专业调解员共同参与，落实涉旅纠纷现场快处、不过夜机制。针对消费类高频警情建立快速出警、快速到场、快速处置“三快”响应模式，把大量矛盾化解在萌芽阶段。2026年以来，高效化解涉旅消费纠纷550余起，调处成功率达99.1%，有效防止小纠纷演变为治安问题。

　　敦煌公安构建“全域巡防、科技赋能、多元调解、温情守护”文旅警务工作体系，警力跟着客流走、服务围着游客转。从硬核治安防控到暖心便民服务，一套有力度、有速度、有温度的文旅警务模式，守护千年丝路文明，让八方游客在领略大漠风光的同时，真切感受“警察就在身边、平安触手可及”，让平安有序成为敦煌文旅最亮眼的城市名片。

　　（文/图 龚晓娥 陈春霞）