国庆兰州城关区文明风浸润金城

　　国庆期间，兰州市城关区开展“国庆志愿红·暖心游金城”专项志愿服务行动，多点位、全方位部署文明志愿服务力量，以细致贴心的便民服务、规范有序的现场保障、温情生动的文旅宣讲，为节日期间的金城增添温暖底色，让文明新风浸润大街小巷和景区。

　　本次志愿服务行动依托全区志愿服务“17+N”工作体系，积极整合17支专业志愿服务队及各类社会志愿组织力量，联动多部门、各街道统筹发力，在火车站重点交通枢纽及中山铁桥、白塔山、五泉山、兰山公园等核心景区设立固定志愿服务岗，精准回应旅客、游客出行游览需求，构建全方位、立体化节日志愿服务保障网络。各点位严格落实定岗定人、定时值守机制，根据点位特点实行分时段轮岗，高峰时段动态增补人员，确保志愿服务全天候、无间断。

　　谈及本次志愿服务的部署，区委社会工作部相关负责人介绍，国庆假期是展示城市文明形象、展现城市精细化服务水平的关键窗口。本次活动摒弃单一化、形式化服务模式，聚焦群众出行、游览中的实际困难与需求，统筹党建、青年、文旅、医疗、应急等多方专业志愿力量，实现资源整合、各司其职、联动发力。交通枢纽侧重便民疏导、安全守护，解决旅客出行难题；重点景区聚焦游览保障、文明引导、文化宣讲，提升游客游玩体验。同时通过常态化督导、规范化值守、精细化服务，切实补齐节日城市服务短板，以志愿力量筑牢城市文明根基，展现城关文明城市良好风貌。

　　节日期间，身着红马甲的志愿者们成为金城街头最亮眼的风景线。在兰州火车站，志愿者们坚守出站口、安检口、客流集散区，耐心为过往旅客提供车次查询、购票指导、换乘指引等咨询服务，有序引导客流、维护通行秩序。志愿岗配备饮用水、应急药品、旅游导览图等便民物资及充电设备，为往来旅客提供贴心保障，同时志愿者主动开展反诈、交通安全宣传，提醒旅客注意财物安全、文明出行。

　　在辖区各重点景区，志愿服务暖意融融。针对登山步道陡峭、节假日人流密集等情况，志愿者持续开展安全巡查、人流分流、防滑防拥挤提醒，及时排查安全隐患。面对游客的各类咨询，志愿者细致解答游览路线、便民设施、出入口点位等问题，同时耐心劝阻乱扔垃圾、踩踏绿植、攀爬护栏等不文明行为。志愿者还结合中山铁桥、白塔山等本土地标，用通俗语言讲述金城历史底蕴与城市发展故事，让游客在赏景游玩的同时，深度感受兰州人文魅力。

　　细致入微的志愿服务，收获了外地游客广泛好评。来自北京的游客李羚瑞国庆来兰游玩，在白塔山景区享受到志愿者全程指引。“第一次来兰州，对景区路线不熟悉，原本担心爬山迷路、找不到卫生间，没想到随处都有志愿者。”李女士坦言，志愿者不仅耐心讲解最佳游览路线，还贴心提醒登山安全注意事项，细致的服务让人倍感温暖，“兰州的风景壮美，志愿者的服务更暖心，让我们的旅途格外舒心。”

　　“刚下火车有点迷茫，不知道怎么去往景区，志愿者主动上前指引，还免费给了旅游导览图，详细介绍兰州特色景点和美食。”来自山西的游客亢志航说道，一路游玩下来，各个点位都能看到志愿红，有问题随时能得到解答，秩序井然、服务贴心，真切感受到了这座城市的温度与文明底蕴。

　　据了解，本次国庆志愿服务严格落实岗位值守规范，全体志愿者统一着装、文明服务、在岗尽责，全程杜绝脱岗离岗、敷衍值守等行为。各责任单位常态化开展巡查督导，及时整改服务短板，宣传暖心志愿故事。未来，城关区将持续深化志愿服务“17+N”工作体系，常态化开展各类便民志愿服务活动，以常态化志愿力量擦亮文明城市名片，让志愿红成为金城兰州最持久、最温暖的文明底色。（文/图 潘振）