国网两当县供电公司：延伸服务“零距离” 企业畅用“明白电”

　　“从前办理用电业务需要往返营业厅，如今供电服务主动上门、全程指导，线上即可查询电费、掌握用电情况，我们企业用电更安心、更省心、更透明。”10月20日，国网两当县供电公司组织工作人员深入两当县绿色富民产业开发有限责任公司开展上门走访、用电巡检与精准帮扶服务，优质高效的供电保障服务获得企业高度认可。

　　为持续优化电力营商环境，精准对接县域特色产业发展用电需求，切实解决企业生产经营中的用电难题，国网两当县供电公司持续转变服务模式，推动供电服务从“被动受理”向“主动靠前”转变，常态化开展重点企业上门走访、隐患排查、政策宣讲、节能指导专项服务，以精细化、专业化、数字化供电保障，助力县域企业提质增效、稳健发展。

　　在富民公司厂区，工作人员仔细查看厂区配电设备运行状况，详细了解企业生产用电需求，对配电线路、开关柜等关键设备开展安全用电隐患排查，细致查找设备潜在风险。现场向企业技术人员、生产车间工作人员宣讲安全用电知识，提醒企业在生产期间密切关注电力设备运行状态，一旦发现线路、设备异常及时联系供电部门处置。针对企业赶订单、赶工期易出现疏于安全管理，引发电力设备故障、影响生产的情况，工作人员重点督促企业落实设备安全巡检，及时消除用电安全隐患，筑牢企业安全生产防线。

　　为把服务闭环落到实处，公司建立“日联系、周跟踪、月协调”工作机制。立足企业差异化、个性化用电需求，公司持续优化专属服务体系，落实“一企一策”精准服务机制，实行常态化跟踪对接、动态化需求响应。对高耗能企业，上门开展节能诊断，提供变压器优化、无功补偿改造等技术建议，帮助企业降低用电成本；对小微企业，实时响应电费查询、故障报修等需求，避免用电问题制约生产；对新建项目企业，提前介入规划用电方案，从线路设计到通电验收全程跟踪，实现“项目落地、电力先行”。

　　“明白电”的核心，在于让企业对用电情况“看得见、算得清、用得省”。依托数字化供电服务体系，国网两当县供电公司持续升级“明白电”服务内涵，通过网上国网APP为企业提供用电数据查询、负荷监测、电费分析、业务线上办理等全链条数字化服务，让企业实时掌握用电明细、清晰了解用电成本，实现用电管理可视化、便捷化、科学化。同时常态化开展用电政策宣讲和业务指导，细致解读新装增容、能效增值、用电报装等惠企政策，帮助企业工作人员熟练掌握办电流程、吃透惠民政策，切实降低企业办电成本、节约用能支出。

　　电力稳，则产业兴；服务优，则环境佳。一桩桩靠前服务、一次次隐患排查、一项项数字赋能，是国网两当县供电公司践行央企责任的生动实践。下一步，该公司将持续深耕供电服务提质升级，常态化开展重点企业走访帮扶，不断优化办电流程、强化用电保障、细化节能服务，着力构建电力助企纾困、赋能产业发展的服务闭环，以稳定、绿色、高效的电力动能，全力护航县域产业蓬勃发展。（文/图刘张璇）