邮储银行金塔县支行：上门服务暖民心贴心解忧纾民困

2026-10-28 17:54 来源：中国甘肃网

　　10月22日，市民杨女士匆匆来到邮储银行金塔县支行求助。原来，她母亲的社保卡遗失，急需支取养老金看病购药，老人行动不便，居住地路途遥远。

　　了解老人情况后，金塔县支行迅速启动特殊群体上门服务流程。工作人员专程赶赴老人家中，现场核验身份、收集代办材料，在合规框架内完成社保卡挂失补办、金融功能激活等手续，保障养老金顺利支取，及时解老人就医用钱的燃眉之急。

　　“太感谢你们专程跑一趟，帮我们解决了看病用钱的急事，服务暖心又周到！”杨女士连连致谢。

　　据悉，该行持续优化适老化便民服务，聚焦老年人、行动不便人士及残障人士等特殊群体需求，主动延伸服务，打通服务“最后一公里”。立足群众需求，用心回应急难愁盼，切实解决老年客户出行办事难问题，以有温度的贴心服务，不断提升特殊群体的获得感、幸福感和安全感。（范盼兄）

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