通讯员 徐廷爱 杨晓霞
深秋的凉州区黄羊镇寒意渐浓。11月2日，国网武威市凉州区供电公司黄羊供电所党员和台区经理走进黄羊中心敬老院，开展用电隐患排查、安全用电宣传和爱心志愿服务。敬老院里，暖意随着一次次细致检查、一句句耐心叮嘱、一声声亲切问候悄然传递。
黄羊中心敬老院是黄羊镇公办特困供养机构，院内采暖、照明和生活用电设备集中且老化，入住老人年龄偏大、安全用电意识较弱，用电安全始终是黄羊供电所紧盯不放的重点。
一进敬老院，工作人员便分组行动，背着工具包、拿着检测设备直奔宿舍、食堂、活动室和配电设施区域，逐项检查线路敷设是否规范、开关插座是否松动、取暖设备运行是否正常、漏电保护器状态是否可靠。配电箱前，工作人员一边观察指示灯和开关状态，一边用测温设备检测运行情况；宿舍里，他们俯身查看床头开关、插座和电暖器周边，发现插座松动、线路老化等问题，能现场整改的立即协助处理，不能立即整改的逐一登记，帮助院方明确整改措施。
“这个插座有点松，老人插拔取暖设备时容易打火，得紧固一下。”一名工作人员蹲在墙边，重新紧固螺丝、整理线路，又顺手把电暖器周边的杂物挪开。食堂是用电较为集中的区域，工作人员重点查看大功率设备、线路负载和漏电保护装置运行情况，提醒院方规范使用电器，避免超负荷用电。活动室里，工作人员对开关、插座和照明线路逐一排查，不放过一个安全用电盲区。排查中，大家不仅看设备，还仔细询问院方日常用电习惯，把发现的问题和注意事项讲清说明，从源头防范用电安全事故。
排查之余，一场贴近老人的安全用电宣传在敬老院里展开。工作人员结合秋冬用电特点，用通俗易懂的语言向院方和老人普及安全用电、节约用电、取暖防火、故障应急处置等常识。“电暖器上不要覆盖衣物，插头不要长时间插在松动插座上，遇到异常先断电再报修。”工作人员提醒老人杜绝私拉乱接、超负荷用电等危险行为，帮助大家养成安全规范的用电习惯。现场，有人把宣传资料递到老人手中，有人俯身凑近老人耳边慢慢讲解，遇到听不清、记不住的地方就一遍遍重复，直到老人点头明白。
排查宣传结束后，工作人员与老人围坐拉家常，细问生活起居和用电需求，耐心答疑解惑，再三叮嘱取暖用电安全。一位老人拉着工作人员的手说：“你们每回来查一遍，我们用电心里就踏实。”
这样的暖心服务，是黄羊供电所常态化服务辖区群众的一个缩影。近年来，按照国网凉州区供电公司的部署要求，该所始终把群众用电需求放在心上，对用电单位和乡镇村组定期走访、上门问需、现场排查、及时消缺，精准解决群众身边的用电难题，让保电服务更有温度、更贴民心。下一步，针对冬季用电负荷增大、老旧设备风险增多的实际，他们将持续细化冬季保电举措，强化重点场所巡查、隐患治理和应急响应，优化服务流程，以精准、高效、暖心的供电服务守护万家灯火，全力保障辖区群众平安温暖过冬。